Atualizado em 18/03/22 - Escrito por Pedro Parreiras na(s) categoria(s): Processos e Organização / Produção / Qualidade Show
A garantia da qualidade é realização de uma inspeção, teste ou auditoria dos requisitos de qualidade do produto fabricado e dos resultados de testes e medições de controle de qualidade. O objetivo é garantir que os padrões de qualidade sejam utilizados da forma esperada, isento de não conformidades. As melhoras da Gestão da Qualidade podem ser muito significativas. Não possuir a Garantia da qualidade dos produtos pode gerar muitos danos para a sua indústria. Neste artigo vamos mostrar para você o prejuízo que não ter esse conhecimento pode gerar na sua produção. Uma vez que tem ciência da gravidade fica mais fácil pensar em uma forma de buscar uma forma de melhoria. Neste artigo você verá:
Com isso sua indústria pode:
Então venha comigo e vamos a explicação prática. Confira: VEJA MAIS – Como conseguir melhores resultados com a qualidade dos produtos? O que é a garantia da qualidade?Primeiramente, é bom deixar claro o que é a garantia da qualidade antes de avançarmos. Por isso, irei dar uma explicação enxuta para contextualizar melhor o artigo e facilitar seu entendimento. Como falei anteriormente, a garantia da qualidade é quando uma empresa realiza inspeções, testes ou ainda auditoria nos produtos fabricados para garantir que estão dentro do padrão esperado. Muitos produtos só podem ser comercializados se atenderem diversas especificações de qualidade. Estes padrões podem ser definidos pelo governo ou regulamentações internacionais, como a ISO, por padrões da própria empresa ou por especificações do cliente que comprar o seu produto. Por exemplo, ao fabricar um remédio, você terá que seguir normas estabelecidas pelo governo. Já para fabricar uma blusa, deverá seguir os padrões de qualidade definidos pela sua própria equipe ou/e por seus clientes. O responsável por esta garantia é o setor de Garantia da Qualidade, inspetor de qualidade ou similar. É importante que a qualidade seja levada em consideração em todas as etapas do processo produtivo. Desta forma evitará falhas e poderá reduzir gargalos. Veja também: APQP: o que é e como a ferramenta pode definir produtos de sucesso Como alcançar a garantia da qualidade?Existem diversos tipos de processos produtivos e em diversos setores os produtos fabricados precisam ter a qualidade garantida, como por exemplo os setores químicos, farmacêuticos e de alimentos. Hoje em dia mesmo as indústrias que não são obrigadas legalmente a seguir um padrão de qualidade, precisam se dedicar a este tópico devido a grande competitividade do mercado. Inspeções de qualidadeUma forma de chegar ao objetivo da garantia da qualidade desejada é fazendo inspeções da qualidade dos produtos fabricados e checar todas as características do que está sendo produzido. Quem realiza as inspeções idealmente é o Inspetor de Controle de Qualidade. Ele é o profissional responsável por realizar e conduzir as inspeções durante as etapas de produção da sua fábrica e é peça chave da Garantia da qualidade. O inspetor de qualidade poderá ser responsável por:
Veja também: Databook: o que é, para que serve e como montar o seu. Como pode ver, a lista de responsabilidades de um inspetor de qualidade é vasta. Para manter o controle disso tudo de forma organizada e livre de erros humanos, sua indústria deve fugir de planilhas e utilizar um software de gestão da qualidade. (Caso tenha interesse, veja como funciona o controle da qualidade do Nomus ERP Industrial) Ensaios destrutivosOs ensaios destrutivos são aqueles que deixam algum sinal nos produtos submetidos ao ensaio. (mesmo que eles não fique inutilizados.) São comuns e muito importantes no setor de metal-mecânica. Alguns exemplos de ensaios destrutivos são:
Ensaios não destrutivosOs Ensaios Não Destrutivos, ou END, são ensaios realizados em produtos acabados ou semi-acabados, para identificar a existência ou não existência de não conformidades ou defeitos, sem que altere suas características físicas, mecânicas, químicas ou dimensionais e também sem interferir em seu uso posterior. Sendo assim, são realizados testes que determinam a qualidade de uma peça, sem que ela seja inutilizada ou danificada. Os métodos mais comuns de ensaios não destrutivos (END) são:
Perda financeira caso você não tenha a garantia da qualidadeExistem várias formas de se medir quanto dinheiro você está perdendo por não ter a garantia da qualidade dos produtos que sua indústria fabrica. Neste exemplo vou usar uma forma simples de enxergar esse contratempo com clareza que é através do índice de reclamação. Imagine que um cliente liga entra em contato pelo serviço de atendimento ou manda um email informando uma reclamação de um produto. A partir dessa situação, poderá ser necessário retrabalhar o produto, trocá-lo, entre outras soluções que vão te tomar tempo e, consequentemente, dinheiro. Em alguns casos será necessário até mesmo recolher todos os produtos do mesmo lote, fazendo um “recall” para identificar possíveis erros. Em cada ação dessa:
Faça esse exercício para gerar a números concretos da sua realidade. Junte sua equipe, faça essas contas e então você entenderá a importância de garantir a qualidade dos produtos. Caraterísticas importantes para a garantia da qualidade (Do ponto de vista do consumidor)Mesmo que sua industria não precise seguir rígidas normas do governo ou de organizações internacionais, seus clientes irão sentir diretamente o impacto da qualidade dos seus produtos. Abaixo está uma lista com 7 características importantes que poderão determinar a satisfação ou não do seu cliente com seu produto. Confira:
Veja na práticaÉ imprescindível a Garantia da qualidade dos produtos para manter seus clientes satisfeitos e não perder tempo e dinheiro com contratempos. A gestão da qualidade vai ser fundamental para alavancar seu negócio e tratar de dores de sua indústria. A Nomus possui um software de gestão ERP especializado no segmento de indústrias. Essas e outras praticidades podem ser vistas ao assistir uma apresentação do Nomus ERP Industrial, o software de gestão focado em indústrias e desenvolvido por engenheiros de produção. Qual a relação entre o controle de qualidade e a garantia do controle de qualidade?Diferença principal
Enquanto o controle de qualidade visa melhorar os processos internos de produção em si, criando padronizações; a garantia de qualidade assegura o cumprimento das ações em todas as esferas da empresa. Resumindo, pode-se dizer que o controle de qualidade foca na melhoria dos processos e produtos.
Qual a diferença entre gestão de qualidade controle da qualidade e garantia de qualidade?A diferença entre garantia da qualidade e controle da qualidade está em suas ações: enquanto a garantia da qualidade determina normas para alcançar a qualidade do produto, o controle da qualidade analisa se o produto está de acordo com os níveis de qualificações e padrões estabelecidos.
Qual a relação entre Gestão e qualidade?Os sistemas de gestão da qualidade ajudam as empresas a melhorar a satisfação do cliente, oferecendo meios para a melhoria contínua, passando credibilidade à organização e a seus clientes, mostrando que a organização é capaz de oferecer produtos que atendam as suas exigências, contudo esses requisitos são bem ...
O que diferencia era da Gestão Estratégica da qualidade e A Era da garantia da qualidade das demais?O que diferencia “Era da gestão estratégica da qualidade” e a “Era da garantia da qualidade” das demais? a) Uma preocupação com o meio ambiente, além das especificações do cliente. b) Uma preocupação com os custos de inspeção. c) Um uso mais intenso do controle estatístico da qualidade.
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