Dados informações e conhecimentos são importantes elementos no processo de gestão do conhecimento

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Dado, informação e conhecimento: aprenda a diferença para o dia a dia na entidade sindical

Pode parecer simples, mas você conhece bem a diferença entre dado, informação e conhecimento?

Deixar bastante claro suas definições ajudará a você e seu sindicato na hora de lidar com esses três itens.

Afinal, lidamos com dados, informações e conhecimentos todo o tempo, principalmente em uma entidade sindical.

E conhecer bem seu significado auxilia em suas aplicações no dia a dia, como também na importância de sua segurança.

Quer ver só?

O que são dados?

Conhecidos como a matéria prima da informação, com os dados que a constitui. Isso mesmo! Dados podem ser definidos como informações brutas, ou seja, não tratadas.

São códigos que isoladamente não possuem nenhum significado, mas quando agrupados podem transmitir uma mensagem ou representar algo ou até mesmo um conhecimento.

Aplicação de dados no processo sindical

No ambiente da entidade sindical, por exemplo, o número de sindicalizados pode ser um dado.

Mas que não possui nenhum significado, pois não está agrupado, organizado ou sistematizado em qualquer outro dado para gerar uma informação.

O que é informação?

Bem… Assim que você tiver levantado o máximo de dados e feito uma espécie de processamento, este viram informações.

Ou seja, podemos dizer que informação são dados tratados. Essa reunião de dados possui significado e compreensão sobre determinada situação.

É por meio da informação que podemos tomar decisões mais assertivas na entidade sindical, por exemplo. Isso porque, o amontoado de dados possibilitou a menor margem de erro possível.

Aplicação de informação no processo sindical

Em nosso ambiente sindical, podemos dizer que o número de sindicalizados por categoria, nos dá a informação da quantidade de cada setor, entre outros indicadores.

O que é conhecimento?

Agora, vá além do significado transmitido pela informação e você vai se deparar com o conhecimento.

A reunião de informações dá lugar ao conhecimento, que trata-se de um nível acima, pois é a compreensão da realidade de determinada informação.

O conhecimento pode constituir um saber, ideias e experiências em que apenas a informação não seria capaz. Podemos então entender que o conhecimento são informações trabalhadas.

Aplicação de conhecimento no processo sindical

No ambiente do sindicato, ao saber todas as informações dos números de sindicalizados e seus setores, temos determinado conhecimento da realidade de maiorias e minorias, por exemplo.

A importância de dado, informação e conhecimento

Veja que a união de dado, informação e conhecimento estabelece tomada de decisões para o seu sindicato.

É por meio de todos esses indicadores que sabemos onde colocar esforços ou diminui-los conforme necessidades.

Por isso, se você ainda não sistematiza esses itens, esteja atento, saiba sobre cada um e os projeta para garantir a saúde sindical!

Segundo DAVENPORT[1], informação é um termo que comumente envolve três elementos – o dado, a própria informação e o conhecimento – além de ser utilizado como elo de ligação entre os dados brutos e o conhecimento que se pode obter eventualmente. Segundo essa linha de raciocínio, os dados são entendidos como a matéria-prima da informação (esta, gerada a partir da internalização dos dados pelos seres humanos) e a informação é um ponto fundamental para o desenvolvimento do conhecimento.

A partir de um acervo de dados confiável e atualizado, o passo seguinte de qualquer sistema de informação relaciona-se à produção e disseminação de informações para as comunidades usuárias. Ao pensar na agregação de valor para os destinatários da informação, torna-se relevante salientar a importância de se perceber a natureza e a amplitude das comunidades para as quais a mesma está direcionada, podendo envolver pessoas e grupos de dentro ou de fora da organização.

Dados, informação e conhecimento se relacionam em uma “cadeia evolutiva” ou ainda uma “cadeia de valor”, na qual o conhecimento ocupa lugar de destaque.

Ainda no livro do mesmo autor, é apresentado um quadro que relaciona os três conceitos:

Como o próprio nome indica:

• Dados são entidades “dadas”, dispostas à nossa volta, passíveis de quantificação e de potencial significação. No trabalho com dados, as novas tecnologias da informação e da comunicação, como os computadores, atuam de maneira especialmente competente (processamento de dados). Dentre os conceitos, o de dados apresenta-se como o mais básico. Além disso, é o único que independe da ação do ser humano para existir. São onipresentes, nos rodeando a todo instante. Entretanto, não devem ser negligenciados: “[…] os dados são importantes – em grande medida, certamente, porque são matéria-prima essencial para a criação da informação”. (DAVENPORT & PRUSAK, 1998). Essa afirmação vai ao encontro da tese de que o conhecimento seja gerado e evolua a partir da informação e esta, por sua vez, dos dados.
• Informação é uma mensagem com dados que fazem diferença, podendo ser audível ou visível, e onde existe um emitente e um receptor. É o insumo mais importante da produção humana. É um fluxo de mensagens, um produto capaz de gerar conhecimento. É um meio ou material necessário para extrair e construir o conhecimento. O significado original da palavra “informar” é “dar forma a”, sendo que a informação visa a modelar a pessoa que a recebe no sentido de fazer alguma diferença em sua perspectiva ou insight. Recebemos diariamente uma carga muito grande de informação, mas a pergunta que se deve fazer é: A informação recebida me ajuda a extrair significado de uma situação e contribui para a decisão ou solução de um problema? Quando transformamos dados em informação temos que agregar algum valor e existem diversas maneiras de fazer isso como a contextualização, categorização, cálculo, correção, condensação e etc.
• Conhecimento deriva da informação assim como esta, dos dados. O conhecimento não é puro nem simples, mas é uma mistura de elementos. É fluido, intuitivo e, portanto, difícil de ser colocado em palavras ou de ser plenamente entendido em termos lógicos. Ele existe dentro das pessoas e por isso é complexo e imprevisível. Segundo DAVENPORT e PRUSAK, “o conhecimento pode ser comparado a um sistema vivo, que cresce e se modifica à medida que interage com o meio ambiente”. Os valores e as crenças integram o conhecimento pois determinam, em grande parte, o que o conhecedor vê, absorve e conclui a partir das suas observações.

Em STEWART[2], temos um exemplo que apresenta e exemplifica a diferença entre dados, informação e conhecimento:

Instrutor José Nazareno Morais

Consultor associado da LCM Treinamento Empresarial Ltda

[1] DAVENPORT, T. & PRUSAK, L. Conhecimento Empresarial: como as organizações gerenciam o seu capital intelectual, Rio de Janeiro, Campus,1998.

[2] STEWART,T., Capital Intelectual, Rio de Janeiro, Editora Campus, 3ª edição,1998.

Qual a importância de dados informações e conhecimento?

Quais são os processos que envolvem a gestão do conhecimento?

O que são os conceitos de dados informação e conhecimento?

O que é dado na gestão do conhecimento?