Como o profissional pode desenvolver sua resiliência e inteligência emocional?

O ambiente corporativo exige que os profissionais sejam resilientes, lidando de forma positiva com todos os eventuais problemas que podem ocorrer. Em um ambiente corporativo, a resiliência está totalmente ligada à habilidade que um profissional tem de ultrapassar dificuldades pessoas ou profissionais para realizar determinada tarefa.

O trabalho é algo para o qual dedicamos grande parte de nosso tempo ao longo da vida. Acontece, que nem tudo são exatamente flores nesta jornada, para alcançar os resultados e o sucesso, irá surgir diversos deságios ao longo do caminho, que irá testar e exigir bastante foco, persistência e resiliência, uma vez que estes são os elementos essenciais para lidar da melhor maneira possível com as adversidades.

É fato que não podemos nos apegar as pedras que aparecem no nosso caminho. É preciso as retirar para que a trilha fique limpa e pronta para você andar. Ou seja: é preciso resolver os problemas e seguir em frente. É bem mais fácil discursar sobre a superação de dificuldade do que realmente resolvê-las.

O meio corporativo precisa de profissionais resilientes, que são capazes de enfrentar toda a pressão, competitividade, crises e rejeições de maneira positiva, ou seja, sem se deixarem abater ou paralisar por conta dos problemas relativos ao seu dia a dia no trabalho.

É importante destacar, que a resiliência também ajuda o profissional a lidar com eventuais acidentes de trabalho, demissões inesperadas, relação ruim com gestores, conflitos com colegas de trabalho, cancelamento de projetos e tantas outras situações negativas que podem ocorrer em sua carreira.

Observe que trata-se de algo verdadeiramente essencial nos dias de hoje, não só para colaboradores, mas também gestores, líderes, empresários e empreendedores, que precisam lidar, principalmente, com o estresse, pressão, bem como com as frustrações relativas a seus cargos e às atividades que exercem diariamente.

Neste sentido, é essencial que todos tenhamos a grande habilidade de desenvolvê-la e de recorrer a ela, pois muitos serão os momentos em que a resiliência será de extrema necessidade, tanto na vida profissional, quanto na vida pessoal.

E como ser forte e resiliente:

Autoconhecimento – aba sua mente: Por meio do autoconhecimento, o profissional é capaz de identificar suas qualidades e pontos de melhoria, ter consciência sobre suas limitações, desenvolvendo, assim, as competências e habilidades que vão lhe ajudar a lidar cada vez melhor com os mais diversos desafios que venham a surgir em seu dia a dia de trabalho.

Pensamento Positivo – faça do limão uma limonada: isso quer dizer ser inventivo e usar a sua criatividade para resolver os problemas no trabalho e propor soluções, especialmente nos momentos de crise. O otimismo, o pensamento positivo e a resiliência permitem que tenhamos forças para continuar a nossa jornada sem nos deixarmos abater pelos problemas que insistem em querer nos impedir de crescer e evoluir, enquanto profissionais e seres humanos.

Inteligência Emocional: brigar, gritar ou chorar não vai resolver suas adversidades na empresa. Pelo contrário, só irá comprometer sua imagem profissional. Com certeza, isso não faz parte do seu marketing pessoal. É importante que o colaborador consiga equilibrar suas emoções, de modo que ele seja capaz de enfrentar as situações difíceis de forma segura e moderada, sem que as emoções atrapalhem a resolução dos problemas.

Flexibilidade: por mais que desejemos nem tudo está ao nosso alcance ou depende de nós na empresa. É fundamental que, ao se deparar com alguma situação negativa, você pense em diferentes opções para revertê-la. Caso alguma ação seja tomada e não surta efeito que você desejava e planejou, comece a pensar em novas alternativas para alcançar suas metas e objetivos.  A flexibilidade é importante neste processo de desenvolvimento da resiliência, pois ela nos ajuda a não ficarmos focado apenas no caminho que planejamos, uma vez que estamos, a todo momento, passíveis de surpresas ao longo da jornada.

Feedback – aprenda a lidar com críticas: Ao se deparar com alguma situação na qual o seu desempenho não tenha sido um dos melhores, procure entender como você poderia ter agido melhor através do feedback das pessoas ao seu redor. Na hora de receber um feedback, ouça tudo com atenção. Analise os pontos negativos e os positivos para entender se realmente já os conhecia ou se são novidades para você.

São nos momentos de dificuldade que o profissional deve manifestar a sua resiliência, renovando a sua forma de trabalhar, de lidar com as pressões e de tomar decisões. Uma pessoa que consegue desenvolver esta habilidade se depara com inúmeros benefícios, tais como: eficiência, confiança, empatia, proatividade e otimismo. Dessa maneira, acaba se diferenciando dos demais, cresce profissionalmente e alcança resultados de excelência.

Você já ouviu falar sobre as soft skills? O termo do inglês, bastante usado pelos profissionais de RH, corresponde àquelas habilidades e competências comportamentais do profissional que caracterizam o seu relacionamento com os demais. Elas estão também diretamente relacionadas à inteligência emocional — capacidade do indivíduo em entender os seus sentimentos e utilizá-los a seu favor, não se deixando levar pela situação.

A resiliência no trabalho é um exemplo de soft skill cada vez mais em alta no mercado. E você, já sabe o que caracteriza essa habilidade? Neste post, falaremos sobre a sua importância e como é possível desenvolvê-la, afinal, nem todos são resilientes natos. Continue conosco e acompanhe!

Qual é a importância da resiliência no mercado atual?

Acima, falamos da resiliência como uma importante soft skill atualmente. Ser resiliente é, na verdade, beneficial em qualquer aspecto de nossas vidas, contudo, no trabalho, trata-se de uma habilidade necessária e cada vez mais valorizada no cotidiano organizacional.

A resiliência corresponde à capacidade de enfrentar desafios e demais situações adversas de forma positiva, adaptando-se a um novo cenário e conseguindo tirar lições com o ocorrido. Justamente por isso, é uma habilidade que pode ser facilmente notada em grandes líderes. Nesse caso, ela é necessária para encarar a pressão e competição do mercado, para atravessar momentos difíceis, para lidar com problemas entre colaboradores etc.

Em momentos de estresse, é comum que percamos o controle emocional, desencadeando reações que, muitas vezes, não vão de acordo com aquilo que realmente somos ou gostaríamos de expressar. A resiliência no trabalho é fundamental justamente nesse sentido, ajudando o colaborador a se posicionar da maneira desejada frente a impasses e a saber conciliar melhor as suas emoções.

Quando a resiliência é desenvolvida, o profissional é capaz de identificar as causas que o fazem perder o controle e, assim, encontrar um modo de reverter o quadro e encará-las de outra forma. Em outras palavras, a habilidade proporciona uma resposta adequada para momentos em que o comando pode fugir de suas mãos, por exemplo:

• conflitos com colegas;

• recebimento de feedbacks negativos;

• desentendimento com gestores;

• pressão por melhores resultados;

• mudanças inesperadas ou cancelamento de projetos etc.

É preciso ter em mente que todo profissional passa ou passará por momentos de turbulência em sua carreira. O mais importante é saber se recuperar e tirar algo de positivo no final das contas. Isso fará dele uma pessoa resiliente.

Como desenvolver a resiliência no trabalho?

Trabalhe a inteligência emocional

Já falamos que a resiliência no trabalho tem tudo a ver com a inteligência emocional, outra importante competência comportamental. Para trabalhá-la, é importante começar com um exercício de reflexão e autoconhecimento: quais são as situações que me fazem perder o controle? Quais são os meus pontos fortes e fracos?

Lembre-se de que gritar, xingar ou chorar não ajudará você a resolver momentos de adversidade, pelo contrário: o deixarão ainda mais frustrado e desequilibrado. Compreendendo em quais situações determinadas emoções estão mais propensas a aparecer, será mais fácil controlá-las de antemão, mantendo a calma e agindo de “cabeça fria”.

É claro que, aqui, não estamos falando para deixar de expressar qualquer tipo de emoção, se tornando uma pessoa fria, mas sim da habilidade de encontrar o equilíbrio em suas atitudes. Por fim, importante destacar também que a inteligência emocional envolve lidar com as emoções de outras pessoas, de modo a criar e fortalecer relacionamentos.

Tenha empatia

A resiliência e a empatia andam lado a lado, tanto no trabalho quanto em diversos outros contextos. Essa segunda habilidade tem a ver com a capacidade de nos colocar no lugar do outro, ouvindo ativamente os seus anseios e necessidades. Trata-se de uma forma de mostrarmos solidariedade e entender como certas situações podem acabar afetando uma pessoa.

Ter empatia nos ensina a ser mais tolerantes e aumenta nossa capacidade de compreensão — o que tem tudo a ver com a resiliência, não é mesmo?

Aprenda a lidar com críticas

Os feedbacks na empresa são importantes para o crescimento profissional. É claro que receber um retorno positivo é maravilhoso, mas, esse nem sempre será o caso. Certamente haverá momentos em que o feedback apontará críticas com pontos nos quais o seu desempenho não foi o melhor — o que, para alguns, é algo difícil de ouvir sem reagir negativamente.

Um importante exercício para desenvolver a resiliência é saber tirar lições positivas de feedbacks negativos. Na hora em que estiver assumindo a postura de receptor, ouça o que está sendo dito com atenção, analisando o que foi levantado. Aqui, não é preciso apenas escutar calado: é interessante abrir um diálogo saudável com a pessoa que fornece o feedback, perguntando de quais maneiras é possível melhorar.

Busque aprendizado e evolução

Ao encarar situações de dificuldade, busque sempre focar nas oportunidades de aprender e evoluir. Isso permite que você saia da sua zona de conforto e passe a se tornar mais adaptável, um dos principais pilares da resiliência. Profissionais resilientes não ficam presos aos erros que já cometeram, sendo assim, não encare experiências negativas somente como coisas ruins.

Essas situações do passado são a chave para tomar ações mais acertadas no presente e no futuro. Isso colabora não só para o desenvolvimento da resiliência no trabalho, como também para ter mais qualidade de vida no cotidiano pessoal e organizacional.

Para ilustrar, citaremos uma situação de demissão. Aqui, é claro que estão em jogo sentimentos como frustração, tristeza e raiva, no entanto, uma atitude de alguém resiliente não seria guardar mágoas da empresa, mas, sim, identificar os erros que já foram cometidos durante esse emprego e tomá-los como aprendizado para que eles não se repitam em um próximo.

Viu só como a resiliência no trabalho é fundamental para enfrentar adversidades e ainda aprender com elas? O melhor de tudo é que, se essa característica ainda não faz parte do seu perfil, não é necessário desanimar nem se preocupar: é possível começar a desenvolvê-la por meio das dicas que listamos acima e aprimorá-la continuamente.

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Como desenvolver resiliência profissional?

Como desenvolver a resiliência emocional?

Como desenvolver a inteligência emocional no ambiente de trabalho?

É possível desenvolver a resiliência emocional?