No dia 25/01/2018 Fui até a loja OI, localizada no Shopping Boulevard Belém/PA, resgatar meu número de telefone. Fui informada que o resgate do número seria no valor de R$ 10,00. Quando fui pagar, foi cobrado R$ 20,00. Na nota fiscal apresentou a cobrança de R$ 10,00 ref. ao resgate e R$ 10,00 ref. a uma recarga que eu não solicitei. O supervisor Andreilson foi chamado e eu expliquei que não queria a recarga, apenas o resgate. Este, então afirmou que se eu quisesse, ele cancelaria a recarga, mas também teria que cancelar o resgate, pois esta recarga, eu estaria "ganhando" por resgatar o chip. Ora! se eu paguei R$ 10,00 e recebi no mesmo valor de crédito, o que eu estava ganhando mesmo?! Isso na verdade não se chama comprar?!. Diante deste questionamento, o supervisor deu outra explicação, que o sistema da OI não permitia resgatar números pré-pagos sem recargar, que os pré-pagos são obrigados a pagar pela recarga também, uma vez que não é uma opção que se desmarca no sistema, nem é uma opção dada ao cliente. Solicitei novamente, que fosse cancelado apenas a recarga, pois não me interessava naquele momento recarregar. Em vão, fui obrigada adquirir um produto que não solicitei, por que precisava do chip. Eu acredito que isso seja a tal venda casada, proibida e considerada abusiva pelo CDC no art. 39,I. Por esse motivo venho denunciar essa prática e esperar a devolução de meu dinheiro, que embora seja um valor baixo, não significa que podem empurrar serviços ou produtos não solicitados pelos clientes, não importando se você é OI pré-pago, OI controle ou OI-pós, pois até onde sei, ainda que eu seja OI pré, sou cliente, consumo serviços e produtos, então deve ser cobrado o mesmo valor dos outros clientes, não somos menos importantes por que não pagamos boletos mensalmente, por que consumimos apenas o que precisamos. Show Se isso aconteceu ou acontecer com você. DENUNCIE TAMBÉM. Estes foram os dados que vieram no meu
DANFE.
Fui roubada e gostaria de recuperar e meu núero de telefone é um oi e tenho uma promoção pre pago e não quero perde como posso fazer? 384 respostas
Quanto é pra recuperar chip da Oi?Recuperar chip Pré-Pago Um chip desativado não pode ser recuperado. Quando você quiser desbloquear a sua linha, basta ir a uma de nossas lojas ou revendedores e adquirir um novo um novo chip da Oi, se não tiver loja Oi na sua localidade ou se a loja estiver fechada, pode contar com a nossa central de atendimento 1057.
Quanto custa para recuperar o chip?Caso você ainda não tenha bloqueado nem comprado o chip, pode fazer isso na hora com o atendente. No entanto, mesmo sendo um procedimento simples, recomenda-se que o bloqueio seja feito antes, para agilizar. O valor para recuperação não é caro, custa entre 15 e 30 reais com o chip incluso.
Como comprar um novo chip da Oi com o mesmo número?A operadora envia um novo chip para usuários que precisarem e, para isso, é necessário ligar para o número 1057 de qualquer número. Durante a ligação, o atendimento pedirá ao cliente acessar o app Minha Oi, enviar uma selfie com o documento de identidade para validar a solicitação.
Como faço para comprar um chip com o mesmo número?Basta o cliente adquirir uma nova linha pré-pago no varejo, ativar a linha e entrar em contato com o atendimento 1052, para fazer a associação dos números e reativar o número antigo no novo chip. Importante ressaltar que a linha nova e a antiga devem ter a mesma titularidade", diz o comunicado.
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