A ISO 19011 – “Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão” fornece diretrizes para auditoria de primeira, segunda e terceira partes de sistemas de gestão. A norma contém opções relacionadas com os métodos de auditoria e com a competência do auditor, mas o conteúdo não é obrigatório. A diretriz é tencionada para ser flexível e a aplicação pode diferir de acordo com o tamanho, natureza e complexidade da organização a ser auditada.
Está a cargo de cada organismo de auditoria de terceira parte usar as diretrizes na extensão apropriada às suas necessidades e relevância às suas próprias práticas de trabalho. A norma está dividida em um número de seções, incluindo o seguinte: Princípios de Auditoria Um auditor deveria estar familiarizado com os 6 princípios de auditoria e aplicá-los ao processo de auditoria. Gerenciar um programa de auditoria Isto geralmente será
a responsabilidade da gestão do organismo auditor de terceira parte e não de um único auditor. Os auditores deveriam estar conscientes de que programas de auditoria são monitorados e revisados a intervalos apropriados. Os auditores deveriam fornecer entradas para melhoria dos programas de auditoria. Executando a auditoria Esta diretriz enfatiza a importância do planejamento e das técnicas para planejar, conduzir e reportar uma auditoria e é de particular relevância
para um auditor. Os auditores deveriam estar muito familiarizados com a diretriz na Cláusula 6 da ISO 19011 sobre essas questões. Competência e avaliação dos auditores A diretriz sobre a competência e avaliação dos auditores dá nova ênfase à importância da competência da equipe, bem como da do indivíduo. Auditores deveriam possuir o conhecimento e habilidades necessários para alcançar os resultados pretendidos das auditorias que se espera que eles executem. Todos os auditores deveriam possuir conhecimento genérico e habilidades e também deveriam possuir algum conhecimento e habilidades específicos da disciplina e do setor. Os líderes de equipe auditora deveriam possuir conhecimento e habilidades adicionais necessárias para fornecer liderança à equipe auditora. Competência é agora definida como a “capacidade de aplicar conhecimento e habilidades para alcançar resultados pretendidos”. A ISO 19011 afirma que “Confiança no processo de auditoria e na capacidade de alcançar seus objetivos depende da competência daqueles indivíduos que estão envolvidos no planejamento e na condução das auditorias, incluindo auditores e líderes de equipes auditoras. A Competência deveria ser avaliada através de um processo que considere o comportamento pessoal e a capacidade de aplicar conhecimento e habilidades obtidas através de educação, experiência profissional, treinamento de auditor e experiência de auditoria. Este processo deveria leva em consideração as necessidades do programa de auditoria e seus objetivos. Este processo deveria levar em consideração as necessidades do programa de auditoria e seus objetivos.” Muito dessa diretriz será usada por organismos de auditoria de terceira parte quando estabelecendo seus próprios critérios de competência para auditores. Entretanto, auditores individuais deveriam estar cientes do conteúdo desta seção de forma que possam manter, melhorar e trabalhar dentro dos limites de sua competência profissional. Auxílio prático pode ser encontrado através das diretrizes e fornece exemplos e esclarecimento adicional sobre vários tópicos, embora alguns possam não ser aplicáveis para auditoria de terceira parte. Este texto é parte das Orientações do Grupo de Prática de Auditoria da ISO e foi traduzido livremente do original https://bit.ly/2RDyb3i) por Ricardo R. Fischer – Sócio-Diretor da RFischer Consultoria Empresarial. Índice
A ABNT NBR ISO 19011 fornece diretrizes para usuários em todos os níveis de organizações, seja pequena, média ou grande, que venha a realizar auditorias de primeira, segunda ou terceira parte para sistemas de gestão. O que é auditoria Segundo a ISO 19011? Principais Conceitos ISO 19011 AUDITORIA: Processo sistemático, documentado e independente para obter evidências de auditoria e avaliá-las objetivamente, determinando a extensão na qual os critérios de auditoria são atendidos. Quais os objetivos da norma NBR ISO 19011 2012? O objetivo da ISO 19011:2012 é orientar profissionais (auditores) ou organizações que implementam sistemas de gestão (qualidade, ambiental), neste caso também pode ser incluído o SGSST, que precisam realizar auditorias e otimizar a integração dos próprios sistemas. Qual o benefício da gestão de risco para as empresas ISO 19011?Avaliar os riscos estratégicos e de negócio da organização; 7. Garantir / consolidar a implementação do sistema através da contínua retroalimentação de informações; Contribuir para a melhoria do sistema de gestão. Qual ISO A ISO 19011 substitui? Relação 19011 x 17021 A norma ISO 19011 (mesmo a versão anterior) não é destinada à realização de auditorias de 3ª parte, ou seja, auditorias de certificação. A norma correta para estas auditorias é a ABNT NBR ISO/IEC 17021-1:2016, que substituiu sua versão anterior, a ABNT NBR ISO/IEC 17021-1:2011. Quais são os princípios que estão relacionados aos auditores segundo a ISO 19011 2018? De acordo com a norma ISO 19011:2018, que determina Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão, os princípios são sete.
Quais os princípios relacionados aos auditores segundo a norma ISO 19011 2012?6 princípios de auditoria; Gestão do programa e realização de auditorias; Avaliação dos envolvidos no processo de auditoria e equipe de auditores; Contribuição na melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade da empresa. Porque as empresas fazem auditoria? Um dos grandes benefícios que a auditoria traz, além de verificar a exatidão das demonstrações contábeis, é que o auditor divide a responsabilidade com o contador, administrador ou sócio da empresa, com relação aos números que estão refletidos no balanço. Qual o principal objetivo da ISO 9004? A ISO 9004:2000 enfoca a melhoria eficiente e eficaz de desempenho, que traz tanto benefícios financeiros para a organização como benefícios para as partes interessadas. Se apropriadamente aplicada, a ISO 9004:2000 pode auxiliar conduzindo a organização em direção à melhoria contínua. Qual a relação entre a ISO 9001 e a ISO 9004?A ISO 9004 amplia os benefícios obtidos através da ISO 9001. Enquanto a ISO 9001 ajuda as empresas a terem confiança em produzir serviços e produtos consistentes, a ISO 9004 ajuda a empresa a aumentar, ainda mais, a satisfação do cliente. Qual a diferença entre a norma ISO 19011 e a segunda edição? De forma resumida, a informação oficial que a própria norma ISO 19011 declara em sua primeira página textual (seção “prefácio nacional”) sobre as principais diferenças em relação à segunda edição são as seguintes: ampliação da orientação sobre a gestão de um programa de auditoria, incluindo riscos do programa de auditoria; Por que é importante que todos os auditores tenham conhecimento do ISO 19011? É de fundamental importância que todos os auditores tenham conhecimento do que ISO 19011 e os seus seis princípios de auditoria, para que possam executar e obter resultados semelhantes nas auditorias, mesmo trabalhando independentemente. Você quer ter este material sempre em mãos? Qual a nova versão da ISO 9001 e ISO 14001?Considerando as novas versões da ISO 9001 e ISO 14001, atualizadas no ano de 2015, é importante frisar que a ISO 19011 já introduz o conceito de risco para as auditorias de sistemas de gestão. De acordo com a própria norma: Qual ISO fornece diretrizes sobre auditoria de sistemas de gestão da qualidade é ambiental?Implementação da Norma ISO 19011
Quando qualquer tipo de organização que desejar implementar uma rotina de auditorias internas ou externas de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental e/ou gerenciar programas de auditorias poderá utilizar esta norma como padrão a ser seguido.
Qual norma traz as diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e ou ambiental?ISO 14001 – Sistema de Gestão Ambiental. A ABNT NBR ISO 14001 especifica os requisitos de um Sistema de Gestão Ambiental e permite a uma organização desenvolver uma estrutura para a proteção do meio ambiente e rápida resposta às mudanças das condições ambientais.
Qual é a norma utilizada como diretrizes para auditorias de sistemas de gestão?Diretrizes para Auditoria em sistemas de Gestão – ISO 19011
É uma norma um tanto flexível quanto às diretrizes de auditoria, podendo variar de acordo com cada tipo de organização (tamanho e complexidade de processos).
Qual a norma da ISO que fornece diretrizes para avaliação do auditor?Além das diretrizes para auditoria, a ISO 19011 também estabelece requisitos para a competência e a avaliação de um auditor e de uma equipe auditora.
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Qual Isso fornece diretrizes sobre auditoria de sistemas de gestão da qualidade é ambiental?
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