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Quando falamos em qualidade em software, este conceito de software quality, nem sempre é fácil de definir. A qualidade encontra-se associada a características de excelência ou superioridade, resultantes de uma comparação de atributos em contexto de avaliação.
No mundo físico em que vivemos, a apreciação da “qualidade das coisas” resulta, quase sempre, em apontadores. Estes remetem-nos para “padrões de qualidade”, mais ou menos credíveis, assentes em crenças e/ou experiências passadas. Como avaliar a Qualidade em Software?A grande maioria da população é hoje utilizadora e tester de software, que nos é colocado à disposição por via dos eletrodomésticos, dos smartphones, tablets, smartwatches, automóveis, computadores, etc.. e que utilizamos no nosso dia a dia de forma intensiva. Somos os primeiros a fazer comparações sobre a qualidade, usabilidade e estética dos equipamentos que temos. Influenciadores da QualidadeNo setor automóvel, onde o software passou a ser protagonista, é comum afirmar-se que: “As marcas premium produzem automóveis de elevada qualidade”. Esta afirmação generalista baseia-se numa qualidade percecionada por diferentes utilizadores relativamente a múltiplos atributos dos veículos, incluindo o software que hoje permite o controlo da grande maioria dos componentes do automóvel. São opiniões deste tipo que nos fazem acreditar que os automóveis destas marcas seguem rigorosos padrões de qualidade, sendo o resultado final efetivamente bom. É relativamente comum, nas avaliações que fazemos sobre a qualidade das coisas, sermos influenciados:
Quem nunca fez uma avaliação baseada nestes critérios, que “atire a primeira pedra”. Diferentes abordagens na Avaliação da Software QualityO desafio coloca-se em como avaliar num mundo menos tangível, o que é "qualidade". Existem processos e modelos específicos que, quando aplicados no Processo de Desenvolvimento de Software, conferem uma maior garantia de qualidade ao resultado final. No entanto, a perceção de qualidade do software depende muito do ponto de vista e das expetativas de cada grupo de intervenientes.
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