Qual a importância para uma empresa buscar a diferenciação dos seus produtos?

Você já teve vontade de fazer com que a sua empresa se transformasse naquelas marcas que ficam na cabeça dos consumidores e são tidas como líderes nos produtos? Uma das estratégias para alcançar isso se chama marketing de diferenciação.

É importante ter em mente que na realidade na qual nos encontramos o mercado está cada vez mais competitivo. Assim, buscar formas de se destacar e aumentar as vendas é primordial.

Acompanhe o texto e entenda melhor esse conceito para o seu negócio!

O conceito de marketing de diferenciação pode ser obtido a partir da compreensão das estratégias de Porter, que afirmou existirem três abordagens para que uma empresa obtenha posição sustentável a longo prazo.

Na primeira, o custo, ela centraliza seus esforços em alcançar preço baixo e competitivo. Na segunda, chamada de enfoque, o negócio consegue destaque por focar determinado grupo estratégico.

Já na diferenciação, a empresa age investindo em maneiras que consigam criar produtos ou serviços diferenciados e mais valorosos. Eles são reconhecidos com mais autoridade e credibilidade, além de serem mais cativantes quando comparados com a concorrência.

Quais suas vantagens?

Conseguir se destacar por meio do marketing de diferenciação traz muitas vantagens à empresa. Uma das principais é a fidelização, já que, ao conseguir um diferencial, ela cria nos consumidores uma sensação de exclusividade no serviço.

Além disso, ela alcança mais autoridade no mercado, sendo sempre lembrada por todos.

Como implementá-lo na empresa?

Até aqui você entendeu a importância desse conceito, certo? Agora, veremos alguns passos para a aplicação!

Estude a concorrência

Um dos pontos essenciais é não ser mais do mesmo. Ou seja, você precisa oferecer algo que os seus concorrentes ainda não fazem.

Para isso, é importante saber quem é a sua concorrência e como atua. Analise qualidades, defeitos e feedbacks que os clientes deixam. A partir disso, fica mais fácil pensar em um diferencial.

Conheça o seu público

É fundamental, também, entender quem é o seu público. Encontre informações a respeito de preferências, necessidades, objetivos, dores. Saber dados pessoais, como idade, localização geográfica e renda familiar, também ajuda a elaborar uma estratégia mais segmentada.

Busque uma inovação

Com as informações reunidas, tente pensar em algo que a sua empresa poderia oferecer para fazer com o que cliente se sinta especial.

Lembre-se de que a qualidade, hoje em dia, é tida como algo fundamental, não sendo mais requisito de diferenciação. Tenha foco, então, na experiência que cada cliente terá ao comprar seus produtos ou serviços.

Invista no atendimento pós-compra

Muitos gestores dão importância ao momento em que o consumidor entra em contato para fazer a aquisição, mas se esquecem de que a pós-compra é tão importante quanto a pré-compra.

Então, alguns dias depois da compra, mande e-mails ou SMS e peça feedbacks sobre o processo e o produto adquirido. Dessa forma, você cria uma atmosfera de confiança com o consumidor, deixando-o à vontade para comentar sobre melhorias a serem implementadas.

Com isso, o marketing de diferenciação tende a ser uma ótima estratégia para quem busca mais destaque e fortalecimento da marca. O cliente é um dos seus principais investimentos para o sucesso, logo tenha foco para conquistá-lo.

E já que estamos falando em técnicas de otimização do negócio, você sabe o que é live marketing?

Muitas vezes, o cliente compra o seu produto só porque você lhe serviu um cafezinho na hora da compra, ou porque a embalagem era atraente. Mostre ao seu cliente que ele é especial, aí você já deu um grande passo para ganhar a preferência. "Toda empresa possui um ponto forte que o difere da concorrência. Use esse ponto forte como argumento de venda. Poucos produtos são exclusivos", afirma Katsuê Mírian Ávilla Watanabe, professora do Curso a Distância CPT Marketing para Pequenas Empresas, em Livro+DVD e Curso Online.

A grande tarefa do marketing é diferenciar o seu produto dos demais concorrentes. Busque unir várias técnicas que possam levar a sua empresa à condição de preferida em relação à concorrência.

- Para adquirir vantagem competitiva, destaque, sempre, não só as diferenças que seus produtos apresentam, mas também os atributos que os clientes mais valorizam na comparação com os concorrentes. Muitas vezes os pequenos detalhes fazem a diferença.
- Se existem muitos produtos semelhantes ao seu, no mercado, melhore os serviços. Por exemplo:
# Tenha pronta entrega sem acréscimo.
# Tenha produtos em estoque para promoções.
# Deixe que o cliente faça um teste grátis, ou forneça uma amostra grátis.
# Faça demonstração do produto no próprio local, ofereça boas condições de pagamento como parcelas sem juros.
# Ofereça estacionamento grátis.
# Tenha um pessoal bem treinado para atender bem, estenda o prazo de garantia.
# Tenha um bom pós-venda, ou seja, atenda aos clientes mesmo depois da compra para tirar dúvidas ou trocar um produto com problemas.
# Oriente sobre como usá-lo de maneira correta.
# Promova assistência técnica, se for o caso, ou o atendimento gratuito.
- Se der brindes, dê produtos de qualidade, de acordo com a compra. Brindes baratos podem prejudicar a sua imagem.
- Mesmo que a sua empresa seja a menor da cidade no ramo, você pode tirar partido disso oferecendo um serviço mais personalizado.
- Ofereça incentivos como brindes de qualidade, “compre 3 e pague 2”, para que o cliente escolha o seu e não o produto da concorrência. Mas avalie se os custos com o incentivo vão ser compensadores para a sua empresa.
- Você pode usar também o testemunho de usuários reais do seu produto, na sua campanha publicitária. É o que vemos com produtos famosos, que usam artistas recomendando o uso de tal produto.
- Oriente a sua equipe de vendedores para ressaltar os benefícios do produto.

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Por Silvana Teixeira.

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Qual a importância de uma empresa busca a diferenciação do seu produto?

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