Qualidade é o valor percebido pelos clientes, que possuem requisitos e necessidades diferentes. Influenciados pelo que o seu cliente/público alvo procura e deseja, e interfere de forma decisiva na competividade e aumento da produtividade das empresas. Show
As empresas muitas vezes iniciam suas atividades através da capacidade empreendedora de seu fundador e força. Porém, muitas vezes o foco se volta para o produto/serviço no mercado de atuação, e a qualidade acaba ficando para depois. Estamos vivendo em uma geração que possui acesso a muita informação, e com isso os clientes e o mercado estão cada vez mais exigentes. Fazer o uso da gestão da qualidade deixou de ser opcional e passou a ser um item obrigatório dentro das organizações. Com isso as empresas começaram a receber mais cobranças e a disputar espaços em mercados cada vez mais saturados. Diante de todo esse novo cenário, manter uma gestão de qualidade dentro da empresa se tornou algo indispensável, pois os clientes estão cada vez mais em busca de qualidade de produto e serviço. Por isso é imprescindível conhecermos o mercado em que estamos atuando, nossos clientes e nossos concorrentes; com isso é possível fazer uma análise de quem são nossos clientes e o que eles esperam do nosso serviço ou produto, e quem são nossos concorrentes e como eles estão inseridos no mercado, e assim montar estratégias que possam trazer diferenciais competitivos para a organização. Mas por que devemos manter a qualidade na nossa empresa e no nosso trabalho? Após entendermos o que é qualidade, é possível percebermos que a preocupação com a qualidade é a preocupação com o cliente. Porque ao prestarmos um serviço ou confeccionarmos um produto de qualidade, nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes pois assim eles comprarão mais e consequentemente gerarão mais lucros para a empresa. Essa satisfação só é alcançada se soubermos identificar os requisitos e necessidades deles, ou seja, se oferecemos algo com qualidade para o nosso público. Não podemos esquecer que a qualidade final do produto ou serviço oferecido passa por todo um processo e todas as atividades da empresa até que chegue aos clientes. A qualidade permite redução de custos e de tempo, cumprimento de prazos, entre outros, que são requisitos gerais do mercado consumidor. Quatro dicas para se obter um produto/serviço de qualidade • Fornecer treinamento para os funcionários • Ter um serviço ou produto padronizado • Ter um setor especifico para controle da qualidade • Monitorar o mercado, para estar sempre inovando Esses quatros passos são muito importantes e se complementam, pois com o treinamento dos funcionários vai ser possível estabelecer um padrão de como realizar os procedimentos dentro da empresa da forma correta e sem erros frequentes, e no atendimento/serviços prestados, uma forma correta de abordagem e execução de atividades, atendendo ao que o cliente espera. Ter um controle específico para o controle da qualidade é importante para que desde o primeiro processo da confecção de um produto, até o envio para casa do cliente, ele se mantenha com qualidade, utilizando as matérias-primas mais indicadas, processos eficazes e até mesmo embalagens mais adequadas. E estar sempre inovando, para estar sempre atendendo às expectativas e desejos dos clientes e do público-alvo. Portanto, manter a melhoria contínua da qualidade da empresa, seja do produto produzido ou do trabalho oferecido, é indispensável para o seu sucesso e para uma boa colocação e competitividade no mercado de trabalho perante o ponto de vista dos clientes e da concorrência. Não podemos esquecer que são eles o sustento da empresa.
Esse post foi útil para você? Deixe o seu comentário e a sua opinião sobre nossos posts através das redes sociais da RPM: Facebook: http://fb.com/RpmConsultoria Instagram: http://instagram.com/rpmconsultoria. Linkedin: https://www.linkedin.com/in/rpm-consultoria-empresarial A RPM Consultoria Empresarial é especialista em gerar resultados para seus clientes, transformando a realidade das empresas que atende. E desejamos cada vez mais sucesso e prosperidade para o seu empreendimento. Índice:
Qual é a importância da gestão de qualidade em uma empresa?A gestão da qualidade contribui, e muito, para o aumento na satisfação dos clientes. Isso, consequentemente, gera uma taxa maior de fidelização dos consumidores, já que eles ficam mais seguros de que seus desejos e necessidades serão atendidos pelos produtos e/ou serviços oferecidos pela empresa. Porque a qualidade é tão importante?A qualidade permite redução de custos e de tempo, cumprimento de prazos, entre outros, que são requisitos gerais do mercado consumidor.
Qual a importância da gestão da qualidade em saúde?A qualidade dos serviços, produtos e controle da gestão em instituições de saúde é fator essencial para uma administração eficiente. ... Dessa forma, adotar esse sistema de gestão é uma decisão estratégica que garante níveis satisfatórios na prestação de serviços. Qual a importância da implantação dos sistemas de qualidade nas organizações?O sistema de gestão da qualidade auxilia a empresa a alcançar os objetivos definidos no seu planejamento estratégico. Esse tipo de sistema assegura maior confiabilidade, segurança e estabilidade em relação às técnicas e processos utilizados pela empresa. Qual a importância de um sistema de gestão de qualidade como a ISO 9001 para a sobrevivência de uma empresa?A implantação do sistema de gestão de qualidade baseada na ISO 9001 oferece grandes chances de crescimento da empresa no mercado. Ter o Sistema de Gestão da Qualidade implantado muitas das vezes é uma exigência dos próprios clientes e até mesmo dos futuros, esse fato faz toda diferença na estratégia da implantação.
Qual a importância da gestão da qualidade para um processo produtivo?A gestão de qualidade é uma estratégia de busca contínua por elevados padrões, visando melhorar o desempenho das pessoas, os processos, os produtos e o próprio ambiente de trabalho. ... Essa certificação representa o caminho mais indicado para que as empresas ajustem suas ações e processos. Por que é importante o processo de gestão de qualidade?A gestão de qualidade é uma estratégia de busca contínua por elevados padrões, visando melhorar o desempenho das pessoas, os processos, os produtos e o próprio ambiente de trabalho. ... Essa certificação representa o caminho mais indicado para que as empresas ajustem suas ações e processos. Por que nas últimas décadas gestão da qualidade se tornou tão importante?2. Por que, nas últimas décadas, gestão da qualidade se tornou tão importante? ... Na empresa em que atuo, a gestão da qualidade seria fundamental em todos os setores, principalmente no setor financeiro, que é onde ocorre a maior falha nos processos comunicativos, criando situações constrangedoras junto aos clientes.
O que é gestão de qualidade em saúde?O que é gestão da qualidade em saúde? É um conjunto de práticas que visam planejar, organizar e desenvolver ações para tornar o ambiente hospitalar e clínico mais confiável e sustentável. O que é a qualidade na saúde?Qualidade em saúde é o conjunto de propriedades relacionadas aos cuidados globais com a saúde, desde a prevenção de doenças e manutenção da saúde, até o restabelecimento da mesma. Qual a importância da gestão de qualidade nos negócios?
Quais são os benefícios de um sistema de gestão da qualidade às empresas?
Qual a origem da gestão da qualidade?
Por que as empresas estão na era da Internet?
Qual a importância da gestão da qualidade nas organizações?Os sistemas de gestão da qualidade ajudam as empresas a melhorar a satisfação do cliente, oferecendo meios para a melhoria contínua, passando credibilidade à organização e a seus clientes, mostrando que a organização é capaz de oferecer produtos que atendam as suas exigências, contudo esses requisitos são bem ...
Qual a importância da qualidade total para as organizações?A gestão de qualidade total gera um melhor aproveitamento dos recursos financeiros. O que ela faz, na realidade, é promover a redução de custos com a manutenção de um alto padrão de qualidade.
Qual a importância da gestão de qualidade e produtividade nas organizações?O principal objetivo da gestão de qualidade e produtividade é garantir que todos os departamentos de uma empresa estejam trabalhando em um nível ideal de produtividade e em harmonia, a fim de fornecer ao cliente final um produto de qualidade.
|
Qual a importância da gestão de qualidade para as organizações?
Postagens relacionadas
direito autoral © 2024 pt.wiewird Inc.
