Como ver minha conta no iTunes?

Gerencie a lista de dispositivos que podem baixar e reproduzir itens comprados com seu ID Apple.

Adicionar um dispositivo

Quando você assina serviços da Apple ou compra conteúdo da Apple, o dispositivo que está usando é automaticamente associado ao seu ID Apple.

Convém remover um dispositivo associado nestas situações:

• Caso atinja o limite de associações e queira adicionar um novo dispositivo.
• Caso não consiga baixar novamente as compras da App Store, do app Apple TV, da iTunes Store e de outros serviços Apple.
• Caso queira vender ou dar de presente um dispositivo associado.

Usar um Mac ou PC para localizar ou remover os dispositivos associados

Remover o iPhone, iPad ou iPod touch associados

1. Toque em Ajustes > [seu nome] > Mídia e Compras.
2. Toque em Ver Conta. Pode ser necessário iniciar sessão.
3. Role para baixo e toque em "Remover Este Dispositivo".
   
   

Mais informações sobre dispositivos associados

Você pode ter dez dispositivos (sendo no máximo cinco computadores) associados ao ID Apple para compras ao mesmo tempo.

Ao tentar associar um dispositivo que já estava associado, esta mensagem poderá ser exibida: "Este dispositivo está associado a outro ID Apple. Você não pode associar este dispositivo a outro ID Apple por [número] dias". Talvez você precise esperar até 90 dias para associar o dispositivo a outro ID Apple.

A lista de dispositivos associados não é a mesma lista que indica os dispositivos nos quais você está com sessão iniciada com o ID Apple no momento. Na página da conta do ID Apple, é possível ver em quais dispositivos você está com sessão iniciada.

As informações sobre produtos não fabricados pela Apple, ou sites independentes não controlados nem testados pela Apple, são fornecidas sem recomendação ou endosso. A Apple não assume responsabilidade alguma com relação à escolha, ao desempenho ou ao uso de sites ou produtos de terceiros. A Apple não garante a precisão nem a confiabilidade de sites de terceiros. Entre em contato com o fornecedor para obter mais informações.

Data da publicação: 11 de abril de 2022

Entre em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda.

Se você vir uma mensagem informando que sua conta foi desativada na App e na iTunes Store, entre em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda.

Data da publicação: 13 de dezembro de 2021

Para ver o saldo, use a App Store. Em um PC, use o iTunes para Windows.

Consultar o saldo no iPhone, iPad ou iPod touch

1. Abra o app App Store.
2. Toque em sua foto, nas iniciais ou no botão de início de sessão 
   
    na parte superior da tela. Pode ser necessário iniciar sessão com o ID Apple.
3. Se você tiver um saldo, o valor será exibido. Caso não encontre um valor informado, é porque você não tem saldo.
   

Consultar o saldo no Mac

1. Abra a App Store. Se você vir o botão de início de sessão na parte inferior da barra lateral, clique nele e inicie sessão com seu ID Apple.
2. Se você tiver saldo, o valor aparecerá abaixo de seu nome. Caso não encontre um valor informado, é porque você não tem saldo.
   
   

Consultar o saldo no PC com Windows

1. Abra o iTunes para Windows. Inicie sessão com o ID Apple caso ainda não tenha feito isso.
2. Na parte superior da janela do iTunes, clique em Loja.
3. Se você tiver saldo, o valor aparecerá abaixo de seu nome. Caso não encontre um valor informado, é porque você não tem saldo.

Se o saldo da conta da Apple parecer incorreto

• Se você acha que o saldo da conta da Apple está incorreto, finalize a sessão na App Store ou na iTunes Store. Em seguida, inicie a sessão e verifique o saldo novamente. 
• Se você ainda acha que o saldo está incorreto, verifique o histórico de compras para ver se comprou um item ou uma assinatura renovada.

Se você planeja apagar o ID Apple ou alterar seu país ou região

Se você tem saldo da conta da Apple que não pode usar

Não é possível resgatar ou devolver Apple Gift Cards ou cartões-presente da App Store & iTunes ou saldos não utilizados da conta da Apple em troca de dinheiro, exceto quando exigido por lei. Se sua jurisdição permitir o reembolso de saldos de presentes resgatados, você pode entrar em contato com o Suporte da Apple para solicitar um reembolso. Ao entrar em contato com a Apple, inclua as seguintes informações:

• O ID Apple.
• O valor do reembolso.
• O endereço de envio atual.

Data da publicação: 03 de agosto de 2022

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