Caixa Tem erro ao localizar a conta 2022

Pontos-chave

• Caixa Tem é a plataforma padrão de pagamentos do Governo Federal;
• Com limite de transações mensais de até R$ 5 mil, plataforma não cobra taxa de serviços;
• Atualização do Caixa Tem garante otimização dos serviços.

Os relatos sobre instabilidades no Caixa Tem continuam. Desta vez, as reclamações giram em torno da dificuldade em abrir o aplicativo, erros ao tentar localizar a conta digital e inconsistências no Pix. Estes problemas podem afetar a movimentação do Auxílio Brasil nos próximos dias.

O Governo Federal padronizou o Caixa Tem como a principal plataforma utilizada para viabilizar uma série de benefícios. Alguns exemplos são o Auxílio Brasil, Vale-gás, FGTS, PIS, seguro-desemprego e outros. A conta poupança social digital se popularizou pela gama de funcionalidades sem cobrar taxa de serviços.

Um fator que pode ter influenciado na instabilidade do Caixa Tem são as operações do empréstimo consignado do Auxílio Brasil, que também podem ser feitas pela plataforma. Infelizmente, os erros já se tornaram parte da rotina dos brasileiros que usam o aplicativo regularmente. 

Apesar das várias e constantes atualizações, o Caixa Tem sempre enfrenta problemas a cada calendário de pagamentos do Auxílio Brasil. Segurados relatam dificuldades em acessar a plataforma de modo consistente, sobretudo em horários de pico, que costuma ser entre 07h e 21h. 

Portanto, a recomendação para o usuário é priorizar o uso do Caixa Tem em horários alternativos. A exceção fica por conta de serviços como transferências, pagamentos de boletos e débitos semelhantes que possuem algumas limitações. 

Atualização do Caixa Tem

É importante ressaltar que uma parte dos erros pode ser resolvida atualizando o aplicativo Caixa Tem. No dia 12 de outubro, após o lançamento do empréstimo consignado, a Caixa Econômica Federal (CEF) disponibilizou uma nova atualização para o aplicativo.

Agora, para ter acesso a todos os serviços do Caixa Tem o usuário deve estar com a versão v.1.67.3 do aplicativo instalada no celular. A nova atualização trouxe de volta a opção de empréstimo digital que havia sumido da plataforma para muitos usuários.

Alguns outros passos também podem ser executados para otimizar a experiência na plataforma. Regularmente, o usuário é instruído a atualizar os dados cadastrais, o que pode ser feito da seguinte forma:

1º Passo: Faça o login

Abra o aplicativo Caixa Tem no seu celular (Android ou iOS) e faça o login com o número do seu CPF (Cadastro da Pessoa Física) e senha.

2º Passo: Toque no botão para a atualização

No menu inicial, procure pela opção “Atualize seu cadastro” e então, clique nela. Caso esteja com o documento de identificação em mãos, clique em “Entendi, vamos começar”, já na tela seguinte.

3º Passo: Confirme os dados de localização

O sistema informará o seu endereço em primeiro lugar, caso esteja correto, clique em “Sim, está correto”. Porém, se você mudou de endereço, clique em “O meu endereço mudou”.

Para finalizar esta etapa, na tela seguinte, informe se nasceu no Brasil (BR) ou não e, logo em seguida, clique em “Próximo”.

4º Passo: Informe sua renda mensal

Agora, clique em “Entendi, vamos lá” para responder às questões sobre renda e patrimônio. A cada etapa do questionário, será necessário clicar em “Próximo” para continuar.

5º Passo: Confirme os dados informados

Esta etapa é muito importante para que qualquer erro no preenchimento seja corrigido. Caso esteja tudo ok, é só clicar em “Confirmar”.

6º Passo: Valide o seu cadastro com o envio de um documento

Para finalizar o procedimento, clique em “Continuar” e escolha o tipo de documento que será anexado. Siga as últimas instruções e finalize a operação.

Serviços do Caixa Tem

O Caixa Tem permite transações unitárias de R$ 600, diárias de R$ 1.200 e mensais de até R$ 5 mil. No aplicativo é possível movimentar o Auxílio Brasil da seguinte forma:

• Pagar boletos online; 
• Realizar pagamentos na Casa Lotérica; 
• Fazer recarga de telefone celular vinculado a qualquer operadora; 
• Contratar o Seguro Apoio Família; 
• Obter dicas financeiras; 
• Realizar compras online com o cartão de débito virtual;
• Realizar compras presenciais mediante a leitura do QR Code emitido pela máquina de cartão do estabelecimento comercial;
• Informar os rendimentos de pessoa física; 
• Consultar o Número de Identificação Social (NIS); 
• Consultar o Bolsa Família;
• Receber o Seguro Desemprego; 
• Fazer transferências via TED e DOC;
• Fazer transferências e efetuar pagamentos com a chave PIX; 
• Consultar o extrato de movimentação da conta poupança.

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