Quem tem conta no next tem conta no Bradesco?

Criado em 2017 como um banco digital voltado para a geração hiperconectada, o next se posiciona, hoje, como uma plataforma digital que tem como objetivo simplificar a vida de todas as pessoas, prover educação financeira e ser um parceiro para a realização dos objetivos de vida dos clientes.

O ecossistema do next oferece serviços financeiros e não-financeiros. Além de conta corrente e cartão de débito e crédito, o cliente tem à disposição opções de investimentos e empréstimos, seguros, conta salário, conta para crianças e adolescentes (conta nextJoy, em parceria com a Disney), recarga de celular, descontos e ofertas exclusivas no nextShop, benefícios exclusivos em parceria com diversas marcas no hub de Mimos e integração com as carteiras digitais Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay e WhatsApp Pay. Em Open Finance, o next conta com a funcionalidade “Minhas Finanças”, agregador de contas que permite ao cliente visualizar, de forma consolidada, suas informações de conta-corrente, cartões de crédito e empréstimos de diversas instituições participantes do sistema, além de recomendações e dicas personalizadas para o cliente gerir melhor suas finanças.

A atuação do next é baseada na centralidade do cliente. Essa premissa é seguida à risca com investimentos constantes em análise e inteligência de dados (analytics), para perceber tendências e comportamentos, ajudando a antecipar a criação de um novo serviço ou sugestão para o cliente. Experiência do cliente (UX) e atendimento ao cliente também são áreas-chave, focadas em prover a melhor jornada e na escuta ativa das demandas. Por priorizar o cliente, o next traça suas metas visando um crescimento sustentável, garantindo a qualidade dos serviços e índices reais de satisfação e engajamento no uso do aplicativo.

No terceiro trimestre de 2022, atingiu a marca de 13,6 milhões de clientes – crescimento de 77% nos últimos doze meses.

Destaques:

• Open Finance: o next ampliou as funcionalidades do agregador de contas “Minhas Finanças” em duas frentes: na visualização de contas, com a exibição de empréstimos e financiamentos contratados no next e em outras instituições; e na gestão financeira, exibindo recomendações e dicas personalizadas para o cliente gerir melhor seus recursos.
• Aplicativo next: lançamos a funcionalidade de antecipação de pagamento de fatura do cartão de crédito e um novo menu de pagamentos dentro do app, além do lançamento da função Recarga no app do nextJoy. Como a primeira de uma série de iniciativas planejadas para o público MEI e PJ, implementamos também a função Cobrar, que contou com a participação ativa desse público no desenho da jornada e já foi utilizada por mais de 500 mil usuários.
• nextShop: como primeiro resultado da aquisição da techfin Aarin, o marketplace passou a aceitar pagamentos por Pix. No trimestre, o nextShop acrescentou 41 novos varejistas, totalizando 122 sellers na plataforma. A quantidade de itens à venda também aumentou de 450 mil para mais de 620 mil produtos. Como estratégia para atrair clientes, também foram lançadas campanhas como Dia do Pais, Agosto Gamer e em especial, nextShop Days, ocorrida em setembro, que contou com três dias de ofertas e condições exclusivas para os clientes do next.
• Marca: em setembro, o next lançou seu novo posicionamento de marca, o “Você Acontece”. Em paralelo, também realizou uma ação de conteúdo na novela Cara & Coragem, da Rede Globo, para divulgar seus serviços financeiros para o público.

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