A importância da equipe para uma assistência de qualidade Show “Nossa visão na qualidade do atendimento, vai além da análise dos indicadores assistenciais, a instituição contempla o atendimento holístico, visão humanizada, capacitação técnica e científica e gerenciamento adequado das unidades”, comenta Rosângela Bova, Gerente de Enfermagem do IGESP. O foco atual da gerência de enfermagem é incentivar e desenvolver o perfil gerencial dos enfermeiros assistenciais, para obter como resultado um profissional com perfil crítico e reflexivo, com competência técnica, ética e educativa. Rosângela relata que as vantagens são identifica- das numa prática gerencial sustentada cientificamente, na atuação de um profissional mais seguro no desempenho de suas atividades, no aprimora- mento do
trabalho em equipe e na satisfação dos pacientes, familiares e equipe médica. EDUCAÇÃO CONTINUADA Ampliando o conceito de educação, visto que as exigências atuais não requerem apenas um profissional com capacitação técnica, mas também, comprometido com seu trabalho e com o atendimento humanizado. Seguindo essa tendência o IGESP criou um diferencial no plano de treinamento da enfermagem atribuindo a função de educador ao coordenador e gestor das unidades. A implantação permitiu a valorização dos gestores de enfermagem especialistas nas áreas de atuação, à medida em que seus conhecimentos são compartilhados com os colegas desde o processo de integração de novos colaboradores. Foi desenvolvido um plano de treinamento anual que permitiu melhorar o tempo assistencial transformando as práticas reais do setor em atualização técnica científica. O gestor da área envolvido com a capacitação da sua equipe, gerou ótimos resultados adequando e otimizando os horários das atividades práticas e de capacitação, baseado num olhar mais focado nas áreas de atuação. A preocupação do IGESP com o desenvolvimento de pessoas vai além do ambiente hospitalar. Em 2015 foi criado um programa de treinamento denominado “Aprendiz Primeiros Socorros”, voltado para os filhos dos colaboradores. Sempre no mês de Outubro, em comemoração ao mês da criança, o hospital convida a garotada de 07 a 14 anos para participar. O curso é ministrado pelos próprios enfermeiros do hospital e tem uma abordagem teórico-prática com o objetivo de ensinar às crianças e adolescentes, noções básicas de primeiros socorros e a importância da utilização das orientações na sobrevida do paciente, tornando-os inclusive, multiplicadores dos ensina- mentos aos adultos. Entre os temas de maior impacto abordados no programa de treinamento estão parada cardiorrespiratória, Intoxicação, desobstrução de vias aéreas, afogamento e imobilizações. ASSISTÊNCIA ESPECIALIZADA “Verificamos que as limitações dos pacientes, grau de dependência, comportamentos e hábitos, culminavam com a alta demanda de trabalho da equipe. Frente a isso, aprimoramos o cuidado integral para um novo modelo, onde o cuidado focado passou a fazer a grande diferença na assistência”, comenta Rosângela. Em análise quantitativa do tempo de atendimento da enfermagem aos pacientes foram identificados dois procedimentos que demandam muitas horas de atenção da enfermagem, o banho e o transpor- te, por isso foram criadas duas equipes para realização do banho de leito/auxílio e o transporte dos pacientes intrasetoriais. A implantação foi um sucesso, permitindo à equipe de enfermagem das unidades de internação, realizar suas atividades EQUIPE ‘‘BEM ESTAR’’ Partindo do fato de que cada paciente é uma célula carregada de hábitos, o procedimento é realizado respeitando as limitações funcionais e suas características pessoais , seja o horário do banho, produtos particulares de higiene ou até a forma de pentear o cabelo. A capacitação dessa equipe, composta por auxilia- res de enfermagem, foi realizada através do embasamento técnico, seguimento dos protocolos institucionais e principalmente da sensibilização para proporcionar o bem estar dos pacientes durante o processo terapêutico do banho. Com essa implantação a equipe de enfermagem da unidade de internação ganhou mais tempo para o processo assistencial, melhorando a escuta ao paciente e familiares, aumentando significativamente sua satisfação, conforme indicadores tabulados pela ouvidoria. NÚCLEO DE TRANSPORTE INTRA-HOSPITALAR GRUPO DE PELE Segundo Rosângela, para uma atuação preventiva foi necessário implantar uma equipe independente e capacitada para trabalhar com a prevenção das lesões e no tratamento adequado das instaladas, reduzindo o tempo de internação. A Comissão de Prevenção e Cuidados com a Pele tem sua efetividade observada pelo número crescente de pedidos de consultas por diversas categorias profissionais e pelo envolvimento dos profissionais da enfermagem na campanha de prevenção de úlceras por pressão. Além do impacto positivo, pode-se destacar como ganho institucional, a elaboração de protocolos que orientam condutas padronizadas, com o uso racional e adequado da tecnologia disponível, evitando gastos desnecessários e riscos aos pacientes. “Os enfermeiros das diversas áreas do hospital já foram capacitados, mas o programa de treinamento mantém o foco na reciclagem permanente desses profissionais para garantir a atualização e o alinhamento de novas diretrizes, preparando-os para atuarem na assistência ao paciente e nas discussões com a equipe multiprofissional”, conclui Rosângela. Qual o papel da equipe de enfermagem em uma unidade hospitalar em relação paciente?“O enfermeiro é fundamental no planejamento do cuidado. Sem ele, os cuidados não vão ser realizados de uma maneira adequada. O enfermeiro coordena toda a assistência do paciente e apoia para que os desfechos que sejam entregues ao paciente sejam os melhores”, reforça Rúbia.
Como deve ser a relação entre paciente e equipe de enfermagem?Humanização do profissional da saúde
Ao técnico em enfermagem compete respeitar a individualidade de seus pacientes, não os vendo somente como um a mais para cuidar. Esse profissional deve buscar uma proximidade ao tratar cada um, considerando sempre suas necessidades físicas e emocionais.
Qual papel da equipe de enfermagem?A equipe de enfermagem, de forma geral, tem por essência o cuidado ao ser humano, individualmente, na família ou na comunidade, desenvolvendo importantes ações por meio do cuidado, responsabilizando-se pelo conforto, acolhimento e bem-estar dos pacientes.
Qual a importância da equipe de enfermagem no ambiente hospitalar?Papel do enfermeiro na rotina de um hospital
Isso significa que é de sua responsabilidade prestar os primeiros atendimentos aos pacientes recém-chegados, realizar exames preliminares, cuidar da higiene e conservação do local, gerir os medicamentos prescritos e acompanhar o quadro geral dos pacientes internados.
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