Hoje, os cargos requerem maior flexibilidade e participação contínua das pessoas transformando-as em equipes multidisciplinares mutáveis com o ambiente. O cargo
pode-se analisar numa maneira global onde todas as atividades são executadas por um ocupante e que se situa em uma posição no organograma organizacional. A posição do cargo mo organograma define o nível de hierarquia do ocupante como a quem reportará e sobre quem exercerá autoridade que pode ser localizado num departamento ou divisão. Descrição de Cargos Descrever um cargo significa relacionar desde o que o ocupante faz até o motivo porque faz, a descrição de cargo é um retrato
simplificado do conteúdo e das principais responsabilidades do cargo. O formato de uma descrição de cargo inclui o título do cargo, o sumário das atividades a serem desempenhadas e as principais responsabilidades do cargo. Relaciona de maneira breve as tarefas, deveres e as responsabilidades do cargo. Desenho de Cargos Envolve-se a especificação do conteúdo de cada cargo, dos métodos de trabalho e das relações com os demais cargos. O desenho de cargos constitui na maneira como cada
cargo é estruturado e dimensionado, dentre disso precisa-se definir quatro condições básicas: Enriquecimento de cargos Tem como objetivo de aumentar as responsabilidades e desafios das tarefas do cargo para ajustá-los às características progressivas do ocupante. Métodos de colheita de dados sobre cargos Existem três métodos para obtenção de dados a respeito dos cargos: entrevista, questionário e observação. Na entrevista existem três tipos para tal finalidade como a entrevista individual, a entrevista em grupo e a entrevista com o supervisor tendo
como objetivo buscar dados a respeito dos cargos e determinar seus deveres e responsabilidades. No método da observação é direta daquilo que o ocupante do cargo está fazendo constitui um outro método de colher informação sobre o cargo é aplicável em cargos simples, rotineiros e repetitivos. É comum o método da observação utilizar um questionário para ser preenchido pelo observador para assegurar a cobertura de todas as informações necessárias. Etapas do Processo de Análise de cargos O processo de analisar cargos envolve seis etapas que considera a organização em constante e dinâmica mudança. Os cargos devem ser constantemente descritos, analisados e redefinidos para acompanhar as mudanças na organização e no seu conteúdo. 1. Os primeiros passos são examinar a estrutura da organização total e de cada cargo para definir quais as informações requeridas pela análise de cargos, depois selecionar os cargos a serem analisados e ajustar os dados necessários para análise, e por último preparar as descrições e especificações de cargos. Isso tem como função de fazer um planejamento de RH, desenhos de cargos, recrutamento e seleção, treinamento, avaliação de desempenho, remuneração e benefícios e a avaliação dos resultados. 2. Entrevista de Descrição e Análise de Cargos Identificação 3. Descrição Do Cargo Descreva
separadamente cada uma das suas tarefas diárias (que se repetem com freqüência): 4. Descreva a ordem de importância das tarefas realizadas: • Uma importância de qualquer tarefa é manter uma boa postura; cumprimentar os clientes de forma cordial; ter atenção para quaisquer dúvidas e cobrar os valores exatos. 5. Especificações Do Cargo • Qual o nível de instrução mínima necessária para ocupar este cargo? • Que outros conhecimentos você considera necessário para realização deste trabalho? • Qual tempo mínimo de experiência que alguém com nível de instrução indicado anteriormente necessita para desempenhar satisfatoriamente as tarefas do cargo? Seria necessária experiência prévia em outros cargos? • Na sua opinião quais as tarefas mais complexas que são desempenhadas neste cargo? Por quê? • Você é supervisionado por alguém? Como o seu superior supervisiona o seu trabalho? • Quais as decisões que você precisa tomar no desempenho do seu cargo? • Na sua função você tem acesso a documentos ou dados confidenciais? Quais? • Quais os prováveis erros que podem ser cometidos na sua função? Esses erros podem ser constatados? • Quais as máquinas ou equipamentos que você utiliza para realizar suas funções? • Quais os fatores existentes no seu ambiente de trabalho que interferem na execução das tarefas? • Sob quais condições você trabalha? Descreva as condições desagradáveis como ruídos, temperatura, odores, iluminação inadequada, etc. • Qual é o maior e o menor esforço exigido no seu cargo? • O trabalho é executado como: • Carrega peso? • Seu trabalho exige esforço visual? • Seu trabalho exige esforço mental? Especifique. • Você supervisiona diretamente o trabalho de outros funcionários? Indique o cargo e número de funcionários supervisionados. • No seu trabalho você tem contato direto com a clientela? • Quantas pessoas exercem o mesmo cargo que o seu na empresa? • Na sua opinião qual a importância do trabalho que exerce? • Você almeja mais para sua carreira profissional? • Você acha que há possibilidades de crescimento dentro da empresa? • O que esta empresa representa para você? • Você tem sugestões para melhorar a qualidade de trabalho desta empresa? Exemplo prático e simples de uma descrição de cargo Nome da Empresa: XYZ Com e Ind. Ltda Título do cargo: Operador de caixa Sumário do cargo: Responsável pelas cobranças dos valores das compras. Em caso de cheques altos chamar os fiscais de caixa sem sair do caixa. Relações: Reporta-se ao fiscal de caixa e o chefe da frente de caixa Qualificações: Educação: Ensino médio completo Requisitos básicos: flexibilidade, agilidade, atenção e honestidade. Iniciativa: Interesse em crescer, boa comunicação e dinâmico. Responsabilidades: Ambiente: Limitado, o operador de caixa tem a obrigação de ficar no caixa para trabalhar, quando não tiver cliente pode sentar na cadeira com uma postura adequável. Com uma boa descrição de cargos o entrevistador tem ferramental para, nas entrevistas, poder checar as informações a respeito da experiência profissional, formação e certificações do currículo do pretendente à vaga. Na administração dos colaboradores, a descrição de cargos facilita o trabalho dos líderes que passam a melhor compreensão das suas atribuições e de seus liderados. Estes por sua vez, reduzem o tempo gasto em tomadas de decisão, acelerando processos por diminuir as incertezas no que diz respeito a sua autonomia. Sempre que nos equivocamos na seleção geramos conseqüências indesejadas, como aumento no tempo de treinamento e orientação, baixa produtividade e talvez até problemas no atendimento a clientes. Qual é o papel da descrição é qual é o papel da análise no processo de desenho de cargos?A Descrição de Cargos é uma simples lista das tarefas ou atribuições que um ocupante desempenha, a Análise de Cargos é uma verificação comparativa de quais as exigências que essas tarefas exigem ao seu ocupante.
O que é descrição é análise de cargos?A descrição de cargo tem como objetivo obter informações a respeito das atribuições dos cargos, ou seja, o que é feito, como e por que é feito. Já a análise de cargos abrange os aspectos mentais e físicos, as responsabilidades e as condições de trabalho.
Qual a importância da descrição é análise de cargos?Descrever os cargos é importante porque permite que a área de recursos humanos tenha uma visão ampla sobre a estrutura da empresa e, dessa forma, possa administrar melhor os colaboradores e suas respectivas funções e responsabilidades.
O que é desenho é descrição de cargos?Desenhar um cargo é especificar seu conteúdo (tarefas), os métodos de executar as tarefas e as relações com os demais cargos existentes. O desenho de cargos é a maneira que um cargo é criado e projetado e combinado com outros cargos para a execução das tarefas.
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