Plena saude telefone agendamento de consulta taipas

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Gestão da jornada do pacientedo agendamento ao faturamento

Agendamento

Controle as agendas de quantos profissionais quiser, com as restrições que quiser: libere o atendimento para dias, horários, procedimentos e convênios selecionados. Regule o percentual da agenda disponível para cada convênio.

Suas atualizações ficam disponíveis em tempo real na plataforma de agendamento para call center, no agendamento web e no aplicativo do paciente.

Lembretes

Automatize o envio de lembretes de agendamento para seus pacientes via SMS ou notificação no App. O eDoc avalia as respostas e confirma a presença ou libera o horário automaticamente.

Precisa cancelar uma agenda? Envie notificações para todos os pacientes agendados, direcionando-os diretamente para reagendar online.

Baixa taxa de respostas? Listamos os paciente que não responderam a um contato para que você possa realizar ligações ativas.

Guias

Reduza drasticamente o número de glosas e o tempo de recepção com a automação do preenchimento de guias de acordo com as informações de contrato de cada convênio.

Utilize leitor de código de barras para verificar as guias emitidas no dia e liberar para faturamento, garantindo que toda produção médica será cobrada.

Elimine as guias em papel com reconhecimento facial de pacientes para convênios parceiros.

Integração com convênios

Obtenha a elegibilidade de um paciente diretamente da recepção para convênios parceiros, eliminando glosas por atendimento indevido.

Obtenha e valide senhas de autorização de convênios parceiros sem a necessidade de entrar em dezenas de portais para aprovação de um atendimento.

Prontuário eletrônico

Mantenha histórico eletrônico de todos os seus atestados, receituários e prontuários.

Tenha todos os dados do paciente diretamente na tela de atendimento.

Salve os textos que mais utiliza como template, agilizando o atendimento e mantendo um histórico bem documentado.

Permita que empresas e farmácias validem online a veracidade de atestados e receituários com um código único impresso em cada documento

Emissão de lotes

Utilize o leitor de código de barras para inserir guias produzidas em um lote. Valide em tempo real se todos os dados do paciente estão corretos.

Emita lotes do padrão TISS da ANS.

Gere lotes sem a utilização das guias em papel para convênios integrados com reconhecimento facial - fature quantas guias tiver em apenas 3 cliques.

Péssimo, muita demora no atendimento e uma espera cansativa de no mínimo 2horas. São exatamente 22: 20hrs

Não tenho do que reclamar, minhas necessidades tem sido atendidas. Melhor cirurgião Dr. Fabio Benatti!

TERRÍVEL PIOR IMPOSSÍVEL, TIVE QUE IR BUSCAR ATENDIMENTO NA SANTA CASA. E FIQUEI INTERNADA LA

Só dei uma estrela porque não consegui da 0 e a 5 vez que preciso ultiliza o plano que pago a 2 anos cheguei erra 16: 57 até esse momento 19: 43 não fomos atendido.
Só tem uma médica atendendo e agora chegou uma urgência uma criança corucionando. Lamentável estou com a senha 4080 e Já foi chamando a senha 4103 para pode passa pela a triagem e depois se chamado.
Pior que sus. Isso porque estamos pagando.
Falaram que está para chegar 2 médicos faz quase uma hora.

Tem que ter sorte pra encontrar bom pediatra no pronto socorro na unidade de taipas e ninguém atende o telefone para marcar consulta, vc liga e a ligação encerra. Pagamos pra ter acesso ao mínimo e nem isto temos. Difícil hein plena saúde.

Liguei para fazer uma tomografia do abdômen total me falaram um preço no telefone, chegando no lugar, aumentaram R$ 50,00 a mais. É ainda vai demorar 2 semanas, sendo que disseram que ia ser em 24horas.
Última vez que piso nesse lugar.

O atendimento pelo convênio médico no que diz respeito a consultas e exames é bom, o problema realmente é o pronto socorro, em alguns horários, principalmente no noturno, os médicos te tratam com descaso total e o tempo de espera chega a durar mais de duas horas.

Tá muito ruim tenho que marcar exames e o telefone não funciona agente paga um absurdo de plano de saude para ser tratado com descaso desse não consegui marcar exame porque o telefone não funciona

Atendimento péssimo. Pronto socorro infantil de Taipas muita demora no atendimento. Apenas um 'pediatra' pra atender mais de 40 senhas. Cheguei 08: 54, agora são 10: 15 e o médico só chamou 1 senha e chegou 1 hora atrasado de acordo com as meninas da Recepção. Infelizmente quero cancelar esse convênio o barato sai caro

PÉSSIMO ATENDIMENTO. PIOR EXPERIÊNCIA EM ABSOLUTAMENTE TODOS OS SENTIDOS.
PIOR REDE DE CLÍNICA PRINCIPALMENTE NA PARTE ODONTOLÓGICA, HORRÍVEL, PÉSSIMO.
SÃO IRRESPONSÁVEIS E AGEM DE MÁ FÉ COM O CONSUMIDOR. PROPAGANDA ENGANOSA.

Meus dois filhos tem o convênio Plena Saúde
quero registrar a minha insatisfação com o atendimento no pronto socorro infantil da unidade Plena saúde em Parada da Taipas
os médicos estão sempre no celular a recepção lotada e detalhe você pede um copo DESCARTÁVEL e não tem como assim? Um convênio que vive abrindo unidades nova deveria prezar pelo bom atendimento lamentável.

Péssima experiência estou tendo. Nunca conseguimos falar nos telefones disponíveis, quando consegue o atendente desliga a ligação sem terminar o serviço. Estou a mais de 2 semanas tentando marcar Fono e não consigo.pelo app não marca somente por tel.engraçado que atrasa 1 dia a mensalidade pra ver eles cobrando várias mensagens e e-mails.péssimo serviço de atendimento de vcs. Deveriam ter no mínimo respeito por quem paga.e não paga barato nao.

HORRÍVEL!
Que falta de profissionalismo, que falta de empatia! Meu noivo foi no hospital hoje pela manhã, e foi super mau atendido. O doutor ainda teve a ousadia de olhar pra ele e perguntar se ele só queria um atestado. Pelo amor de Deus, enquanto isso o menino tá em casa com tosse, falta de ar corpo mole pqp!

Estou aguardando desde as 10: 50 para passar no clínico na unidade de Taipas devido a uma mordida de cachorro. São exatamente 15: 40 e não tem previsão de atendimento. Falta de médico. Já tem mais de 200 fichas abertas aguardando atendimento. Está muito pior o o SUS. Sem contar com o sistema e energia caindo toda hora.

Quero registrar minha indignação pela forma de tratamento dispensadas aos usuários do PLANO PLENA SAÚDE.
É muita falta de respeito com o conveniado!
Honrem com o compromisso ao qual fizeram ao serem contratados e resolvam o meu problema e de meu filho. MEU FILHO CONTINUA FAZENDO FISIOTERAPIA E EM ACOMPANHAMENTO COM A PEDIATRA QUE FOI QUEM DEU TODA A ASSISTÊNCIA QUE ELE PRECISAVA ENQUANTO VOCÊS NÃO TINHAM CONDIÇÕES E NEM ESTAVAM PREOCUPADOS EM FAZÊ-LO, EMBORA COBREM COMO SE ESTIVESSEM ATENDENDO!

Dia 12 de janeiro estive no Hospital Plena para realizar uma mamografia. Fui bem atendida desde a recepção até na realização do exame.

O médico Marcel ortopedista, deveria avaliar o meu filho e até às 15: 20 da tarde não apareceu para examinar meu filho que está com a perna quebrada.

O atendimento telefônico simplesmente não atende! Revejam isso, a 5 dias tentando solicitar o número da carteirinha e a mesma fala, no momento todos os operadores estão ocupados, demora demora e depois falam que vão retornar o contato e nunca retornam. Um total desrespeito por quem paga tão caro nesse convênio.

Obrigada a enfermeira Larissa que cuidou com muito carinho da minha filha Carla.

Quero ressaltar desde a recepção médico foram ótimos no plantão da data de hoje.

Obrigada por tudo

Recepção Má

Larissa enfermeira
Medico Eddy Neuson

Estou precisando fazer um exame específico, muito importante pra diagnósticar o meu problema, fiz a solicitação desde o dia 06/07/21 e a moça me disse que demorava até 5 dias úteis e hoje é dia 04/08/21 e até agora nem sinal de liberação, estou passando mal, sentindo dores, preciso desse exame e toda vez que entro no app deles vejo que estão mudando a data da solicitação do exame, sendo que foi feita desde o dia 06/07, isso é um descaso, eles estão querendo que o paciente venha a óbito pra depois autorizar!

Fiz o convênio para o meu filho para ter um acompanhamento com pediatra.a Médica solicitou uns exames, fomos na unidade de Osasco para realiza-los, a moça fez a coleta, e depois de de uns 7 dias recebi um e-mail para voltar a unidade para fazer uma nova coleta pois a quantidade foi insuficiente, fomos realizar e fui informada que a primeira coleta deu para realizar os exames de alergia, e só coletaram para fazer o hemograma. No dia que falaram que os exames estariam prontos, entrei na internet com login e senha e nada de exame, encaminhei e-mail solicitando, liguei e nada, no final da tarde me enviaram, mas ficaram faltando os demais da primeira coleta, liguei novamente e falaram que estava vendo com laboratório, esperei um dia, cobrei no dia seguinte, aí vieram com uma desculpa que teria que fazer novamente o exame, para mim perderam, o não fizeram, pois nenhum momento entraram em contato comigo, eu tive que ficar cobrando um resultado, então que foram verificar o ocorrido. Fui fazer o exame pela 3 vez, agora na unidade da Lapa, chegando lá não estava realizando coleta, pois estava sem sistema desde sexta feira (08/08/21) as 13h00, e fui no sábado (07/08/2021) as 8h00. Então fui falar com a atendente para me passar o encaminhamento que a unidade de Osasco tinha encaminhado, e para minha surpresa ninguém sabia de nada, fiquei mais de 1 hora lá esperando, e como não tinha nenhum responsável na unidade, fique esperando eles responderem via whatsapp, pois a moça da recepção mandou mensagem para a mesma. Enquanto isso liguei na unidade e Osasco para perguntar, cadê o encaminhamento que segundo eles teriam enviado para a unidade da Lapa, falaram que iam falaram com a líder e me dar um retorno, estou até o momento esperando. Total falta de respeito com o ser humano, ainda mais com um bebê, para fazer um exame de sangue imagina se fosse algo mais urgente. Como uma clinica fica quase 24horas sem sistema, e segundo estava sem em todas as unidades. Vamos aprender a trabalhar para depois expandir, pois nunca passei por isso na minha vida, e pior ainda com o meu filho. A sensação é que estou mendigando, algo que pago, mesmo se fosse de graça ninguém tem o direito de tratar as pessoas dessa maneira. Não indico esse convênio para ninguém. FALTA DE RESPEITO, HUMANIDADE, vocês estão trabalhando com vidas.

Meu nome é Maria Auxiliadora. Agendei uma consulta particular com um clínico geral no dia 02.07.2021 às 16: 40hs na Plena Saúde unidade Taipas. Precisava de um atendimento mais detalhado porque eu havia passado por um atendimento de urgência em uma unidade do SUS. O Dr.perguntou qual era o meu problema e relatei que era Hipertensão Arterial. Não sei que tipo de atendimento foi esse que o Dr.em questão nem se dignou a aferir minha pressão arterial. Até para quem é leigo sabe dos riscos da hipertensão. Fui melhor atendida pelo SUS (AMA - Cohab Brasilândia). Lá aferiram minha pressão e me medicaram. Só fui liberada quando o médico da unidade verificou que eu estava melhor. Detalhe: Só tinha um Clínico Geral para atender todo mundo e ele teve todo esse cuidado juntamente com a equipe de enfermagem do local. Vou voltar daqui a 15 dias na Plena porque tenho direito ao retorno. Vou voltar com os exames prontos e quero confirmar a minha impressão. Espero estar equivocada em minha opinião. Por hora não recomendo a Plena Saúde unidade Taipas. Precisava de um Convênio Médico e minha intenção era faze-lo na Plena por ser próximo a minha residência. Não vou colocar aqui o nome do médico por uma questão de "ÉTICA ".

Um absurdo chegar no pronto Socorro um único pediatra, estou mais de 3: h esperando atendimenro. Pior que SUS, pelo menos no público é de graças.

Pensa num convênio que não vale nada!
Se quiser passar raiva, ser mal atendido, então seu lugar é aqui.
Não recomendo nem para meu pior inimigo.
Só dou uma estrela pq não pode dar zero estrelas.

Estou no plena a com minha filha ruim as 19: 40 e ate o momento 21: 10 nao fui atendida, simplesmente um descaso com o paciente!

Péssimo atendimento no telefone
Eles deixa número para ligar e tirar qualquer dúvida ou marca consulta.
Demorar atender é quando atende tem sempre uma atende que desliga o telefone quando vai tirar dúvidas. Se é gravado essas ligações é melhor vocês presta atenção com profissionais que vocês contrata

Pela segunda vez agendei uma consulta para a minha filha de 05 anos e chegando no local fui informada que não atendia a idade dela. O primeiro agendamento foi feito via telefone, o segundo via aplicativo nenhum dos dois transmitem segurança. Plena saúde é ótimo para efetuar cobrança da mensalidade, mas o atendimento é ESCASSO, DESCASO TOTAL, sem contar a atendente totalmente despreparada para prestar atendimento ao público.

Um verdadeiro descaso com as pessoas. O telefone passa de 30 a 40 minutos falando mensagem gravada e ninguem atende. Não é possível tamanho descaso com as pessoas.e quando fui reclamar a atende muito educada desligou na minha cara.

Péssima, não tem atendimento de ortopedista 24 horas, tive que consegui um encaixe é o atendimento péssimo em Taipas, onde o medico disse pra colocar gelo.
Em Franco da Rocha no site diz que 24 horas ortopedista quando liga para confirmar diz que não é, como assim é se alguém cai, quebra de madrugada faz o que se não atendimento.
Total descaso com seus beneficiários, é depois desse descaso acabei no sus onde fui muito bem atendida e descobriram que estava com fratura é imobilizada é já aguentaram o retorno com ortopedista.
Pra que pagar Plano se o SUS é melhor.

Estou a mais de uma hora e meia tentando marcar uma consulta com pediatra e não consigo minha bebê recém-nascida precisa ter uma avaliação médica.no caso vou precisar pagar à parte obrigado plena por facilitar a vida dos seus clientes

Pessoal, o que está acontecendo?
no site, e no aplicativo não tem agendamento, no tel ninguem atende.deram ferias pra equipe, que falta de consideração!

A atendente da central plena saude chamada Camila super mau educada, apenas pedi para ela me transferir para unidade onde realizei o exame, pk minha gravidez e de alto risco e n da para mim fica deslocando pro centro da cidade e ainda chega la o exame nem se quer esta pronto e ainda o ultrassom demorou uma semana pra fica pronto demora demais nao recomendo!

Levei minha filha ao hospital após uma queda, bebê 1 ano e 6 meses.foi atendida por pediatra, fez raio x e então foi visto uma fratura, não tinha ortopedista no plena taipas, nem plena franco minha filha com dor, fratura um bebê foi indicada ir embora tomar dipirona e ir para franco ia seguinte as 13: 00h. ABSURDO! Fui para UPA PERUS minha filha foi prontamente atendida, passou com ortopedista, tinha tecnico de gesso, foi medicada e ainda saimos com remedio d farmacia.uma coisa é certa quero cancelar o convenio de toda a minha familia.mas vou adiante com a minha reclamação para qu outro bebe, criança, adulto, idoso não passe pelo mesmo.

Não recomendo, melhor utilizar o sistema público de saúde, já que o atendimento é somente em locais de difícil acesso, longe de estações de metrô ou locais com facilidade de transporte público.

Por custo x benefício, considero ser melhor desembolsar um pouco mais e utilizar outra operadora ou o SUS mesmo, onde também podemos encontrar bom atendimento bem mais perto de casa.

Os profissionais deste plano são bons, mas dificil consultas ou exames perto, todos os atendimentos que tentei para um determinado procedimento ficavam mais de 40km de distância.

Tentei ligar no número informado, mas não atendem.

A avaliação continua a mesma, se pudesse a avaliação seria negativa.

Pedi cotação de plano de saúde. Fui atendida por uma tal Magali. Pq demoram tanto para informações de valores? Agradeci e desisti. A mal educada e não profissional ainda enviou msgem perguntando se eu tinha algum problema psiquiátrico e q deveria realmente me tratar por não saber aguardar. Apagou a msgem em seguida. Por favor, avaliem melhor os currículos e condições mentais de seus funcionários! Ridículos!

Mais de meia hora ma linha e problema não resolvido! Passei o dia ligando, primeira fez sem sistema depois ninguém me atendia depois de meia hora na linha consigo falar mas eles me mandam.para outro ramal que chama chama chama e ninguém atende. Falta de respeito. Credo

Demorei muito pra saber sobre um problema na telefonia, mas o caso foi resolvido e obtive o resultado do meu exame.

Alguém tem um e-mail para envio de currículo já que o site deles a aba de envio de currículo está dando erro, tentei em diversos aparelhos e computadores

Liguei no plena saúde de taipas, para saber o valor de uma consulta e a moça falou que era 100 reais, ok.
Mais quando cheguei o valor era 150 reais ja teve divergência entre as atendente, e pra piorar a recepcionista te atende de uma forma que parece que está te fazendo um favor! Eu não recomendo, foi a pior experiência que já tive

Liguei pedindo informações sobre o atendimento de um plano de saúde, e me informaram que aceitavam, ao chegar no hospital não quiseram atender, alegando que o mesmo não aceitava. Falta de organização.

Estou há mais de uma semana tentando realizar o pagamento da primeira parcela do contrato, porém, o link que enviam pelo e-mail não abre. Se para efetuar o pagamento, que é de interesse da empresa, leva mais de uma semana, imagina para agendar uma consulta ou realizar exames, que é do meu interesse? Com tudo, estou aguardando uma solução para este contratempo. Lastimável.

Infelizmente tinha uma boa referência desse plano. Eu resolvi fazer e em umas das primeiras consultas me deparei com uma G. O que me desqualificou por não ter feito os exames periódicos sem saber os motivos e msm que não tivesse feito por relaxo ela não poderia ter me tratado como lixo. Depois passei meu filho no otorrino e por ele ser autista, ele disse que se fazia desnecessário fazer a investigação visto que se ele era autista não conseguiria fazer os exames. Depois disse passamos pelo pneumologista que apesar de um pouco grosseiro até que fez seu papel passando os medicamentos, mais nesse dia eu entreguei o exame que ao invés do RX do tórax foi feito do crânio e isso resultou em eu ser a última a ser atendida no raio x msm informando que era prioridade e meu filho tenho uma crise e jogando tudo na recepção no previna de taipas. Entrei em contato com o jurídico do previna a qual nunca me retornou e ficou por isso msm. E por último foi o psiquiatra que eu passei que não olhou pra minha cara só copiou a receita do sistema e me entregou, não validou o que eu disse é que não ligou para o que eu estava tentando passar pra ele e dissea seguinte frase quando disse que minha psicóloga achava que eu poderia ser autista" vc é alfabetizada? Se sim então vc não é autista. Ele não deve saber que meu filho de 6 anos lê, e que o último autista médico se formou aos 14 anos. E que sim autistas se alfabetizam sim. E que eles perderam tempo em suas faculdades então.

Relato que fiquei indignado com o tratamento que os médicos que fizeram o juramento de tratar o ser humano com amor, infelizmente se verifica que muitos médicos são nojentos em suas atitudes de crueldades e maldades com o paciente.
Merecem nota Zero, ou melhor, retornar a estudar novamente, para ser avaliado.
Deixei de acreditar na profissão de muitos que se formaram na medicina.
Existe uma Lei que protejem os médicos, um estatuto que favorece as suas ignorâncias, omissão, negligência e imprudência.

Primeiro, estacionamento pago e caro.
Segundo, recepcionistas muito mau educadas, com um nível muito baixo.
Consulta particular 150,00 reais um absurdo para um hospital na periférica que demora muito para ser atendido e quando é atendido é de qualquer forma

Estou a 4 dias tentando marcar um exame para minha esposa e não consigo contato com ninguém da central.
Uma funcionária por nome de Cássia me atendeu depois de tentar 3 dias e me passou o número de uma clínica que não existe. Pesso que alguém solucione o problema por favor.

Estou no telefone a mais de uma hora ninguem atende, ja é o terceiro dia, como que faz? Se eu estivesse morrendo.morria

Serviço do Hospital de baixa qualidade! Acompanhar minha mãe no pronto socorro que precisva fazer uma ultrassom, e já tinha encerrado o procedimento do pronto socorro. Onde já se viu encerrar um serviço do pronto socorro na atual situação? Lamentável o serviço que vocês oferecem! É péssimo! Não recomendo ninguém comparecer nesse hospital!

Péssimo! Procuramos esse hospital com a minha mãe duas vezes!
A primeira vez fomos ao hospital de taipas, minha mãe estava com dor de cabeça, cansaço, corpo doendo entre outros sintomas. Pagamos por uma consulta particular pra médica diagnosticar que era stress ela tinha que descansar. Voltamos pra casa e os sintomas persistiram, marcamos uma consulta com um médico especialista na unidade de Franco da Rocha. Atendimento péssimo médico ignorante, muito mal preparado, não mediu nem a pressão muito menos saturação só falou que o problema era grave e diagnosticou tbm que ela deveria procurar um psiquiatra por causa das dores de cabeça e vômitos e mandou ela volta pra casa. Porém passou dois dias ia sintomas pioraram e levamos a outro hospital onde minha mãe foi diagnosticada com covid-19 e ficou internada 15 dias. Enfim e um absurdo isso ocorrer, médicos despreparados que não sabe se quer diagnósticar o paciente, pagamos um absurdo nas consultas pra ter um péssimo atendimento e profissionais desqualificados.

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