Sua impressora poderá aparecer offline se não conseguir se comunicar com o computador. Veja a seguir algumas opções para tentar fazer sua impressora ficar online novamente.
Verifique se a impressora está ligada e conectada à mesma rede Wi-Fi que seu computador. O menu interno da impressora deve mostrar a qual rede está conectada ou verificar o manual da impressora para obter mais informações.
Verifique se sua impressora não está no modo Usar Impressora Offline. Selecione Iniciar > Configurações > Bluetooth & > impressoras & scanners. Em seguida, selecione sua impressora > Abrir fila de impressão. Em Impressora, verifique se a opção Usar Impressora Offline não está selecionada.
Abrir impressoras & de scanners
Se essas etapas não colocarem sua impressora online novamente, leia Solução de problemas de impressora offline.
Tópicos relacionados
Descubra como instalar uma impressora no Windows.
Descubra como adicionar uma impressora no Windows.
Saiba como baixar drivers de impressora no Windows.
Descubra como instalar drivers de impressora no Windows.
Descubra como configurar uma impressora padrão no Windows.
Descubra como exibir uma fila de impressoras Windows.
Se você estiver tendo problemas para alterar o status "offline" da impressora, consulte Solução de problemas de impressora offline.
Se você estiver tendo um problema com a conectividade da impressora no Windows, consulte Corrigir problemas de conexão e impressão da impressora Windows.
Sua impressora poderá aparecer offline se não conseguir se comunicar com o computador. Veja a seguir algumas opções para tentar fazer sua impressora ficar online novamente.
Verifique se a impressora está ligada e conectada à mesma rede Wi-Fi que seu computador. O menu interno da impressora deve mostrar a qual rede está conectada ou verificar o manual da impressora para obter mais informações.
Verifique se sua impressora não está no modo Usar Impressora Offline. Selecione Iniciar > Configurações > dispositivos > impressoras & scanners. Selecione a impressora > Abrir fila. Em Impressora, verifique se a opção Usar Impressora Offline não está selecionada.
Abrir impressoras & de scanners
Se essas etapas não colocarem sua impressora online novamente, leia Solução de problemas de impressora offline.
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Se você estiver tendo problemas para alterar o status "offline" da impressora, consulte Solução de problemas de impressora offline.
Se você estiver tendo um problema com a conectividade da impressora no Windows, consulte Corrigir problemas de conexão e impressão da impressora Windows.
Até há algum tempo atrás quando estava imprimindo algum documento e acabava o papel, o softaware da impressora apresentava uma mensagem de erro, informando que o papel havia acabado e, após eu colocar mais papel na impressora e clicar ok nessa mensagem que aparecia para que o trabalho fosse retomado.
Atualmente quando acaba o papel esta mensagem não aparece mais. Eu coloco mais papel na bandeja, porém a impressora continua em estado de erro, então tenho que desligá-la e quando ligo novamente ela começa a imprimir o documento novamente desde o começo, sendo necessário cancelar o trabalho e mandar imprimir de novo somente as páginas que faltaram.
Poderiam me ajudar por gentileza?
Oi Mavalim,
Esse problema ocorre desde quando?
Chegou a fazer algum procedimento para tentar resolver?
Faça um reset elétrico da placa lógica:
Desligue a impressora.
Desconecte o cabo USB ou de rede e cabo de energia.
Em seguida pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos.
Solte e reconecte os cabos.
Depois use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.
Assim que concluir volte a imprimir, veja se a impressora irá continuar a impressão de onde parou.
Rodolfo A
Trabalho para HP