Cidadãos que recebem o auxílio emergencial serão avisados sobre o benefício por meio do WhatsApp. A iniciativa é fruto de uma parceria entre a Caixa Econômica Federal e a plataforma, e deve resultar no envio de aproximadamente 500 milhões de mensagens com informações sobre as parcelas a serem pagas.
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WhatsApp no Android (Imagem: André Fogaça/Tecnoblog)
Os avisos serão enviados aos beneficiários do auxílio emergencial que cadastraram o número do celular no aplicativo Caixa Tem e autorizarem as mensagens no contato inicial. Não haverá nenhum tipo de cobrança por isso e o envio das mensagens poderá ser desativado (ou reativado) a qualquer momento.
As mensagens informarão o beneficiário sobre a data de crédito do auxílio emergencial em sua conta poupança digital (para uso via Caixa Tem), bem como sobre o prazo para liberação de saques em dinheiro. Os avisos via WhatsApp também poderão informar sobre a prorrogação do benefício ou a antecipação de pagamentos, por exemplo.
De acordo com Pedro Guimarães, presidente da Caixa, o uso do WhatsApp tem o intuito de garantir o acesso à informação por beneficiários que, muitas vezes, não têm acesso regular à internet.
Muitas das pessoas que vão receber essas mensagens de graça são pessoas mais humildes, que não teriam condições normalmente [de receber os avisos]. A parceria vem de ter o WhatsApp, que é o maior programa de comunicação por celular do mundo e a Caixa, um banco com 146 milhões de contas ativas.
Pedro Guimarães, presidente da Caixa Econômica Federal
Essa interpretação faz sentido. Muitos dos beneficiários do auxílio emergencial não têm um meio fixo de acesso internet ou familiaridade suficiente com a tecnologia para buscar informações sobre o benefício nos canais digitais. Por outro lado, é comum que, a despeito dessas limitações, essas pessoas estejam familiarizadas com o WhatsApp.
Informações sobre auxílio emergencial no WhatsApp (imagem: reprodução/Caixa)
Parceria com WhatsApp é inédita
Dario Durigan, diretor de políticas públicas para o WhatsApp, explica que é a primeira vez que a plataforma estabelece esse tipo de parceria.
O WhatsApp faz questão de estar ao lado do estado brasileiro, do governo federal e da Caixa em especial nesse esforço que é fundamental para levar o auxílio a quem mais precisa.
Dario Durigan, diretor de políticas públicas para o WhatsApp
É claro que essa ideia pode servir de base para golpes, por isso, Durigan explica que as mensagens serão enviadas a partir de uma conta verificada no WhatsApp e que o serviço nunca pedirá senha ou dados pessoais. Se o beneficiário se deparar com esse tipo de solicitação, deve desconsiderar a mensagem imediatamente.
Com informações: Agência Brasil.
Auxílio emergencialCaixaCaixa TemWhatsAppNos próximos dias, os beneficiários do auxílio emergencial passarão a receber de graça as informações sobre datas de depósito, de pagamento e de saque no celular. A Caixa Econômica Federal e o WhatsApp fecharam parceria, inédita no mundo, para o envio de mensagens sobre o benefício.
Uma conta oficial e verificada da Caixa passará a enviar as informações sobre o auxílio emergencial. Segundo o presidente do banco, Pedro Guimarães, cerca de 500 milhões de mensagens gratuitas deverão ser enviadas durante o pagamento das parcelas restantes do benefício.
Receberão os avisos os clientes do auxílio emergencial com celular cadastrado no aplicativo Caixa Tem. O usuário poderá habilitar ou desabilitar o recebimento dos avisos. Serão enviadas mensagens sobre o calendário de crédito na conta poupança digital, o calendário de pagamento ou de saque em dinheiro e demais informações e comunicados.
Segundo Guimarães, o uso do WhatsApp para enviar avisos é importante para garantir o acesso à informação a beneficiários muitas vezes sem acesso à internet. Essas pessoas, destacou o presidente da Caixa, não têm condições de entrar no sitepara tirarem dúvidas e fazerem consultas.
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“Muitas das
pessoas que vão receber essas mensagens de graça são pessoas mais humildes, que não teriam condições normalmente [de receber os avisos]. A parceria vem de ter o WhatsApp, que é o maior programa de comunicação por celular do mundo e a Caixa, um banco com 146 milhões de contas ativas”, explicou Guimarães.
A parceria foi anunciada em transmissão ao vivo na internet na presença do diretor de Políticas Públicas para o WhatsApp no Facebook Brasil, Dario Durigan. Segundo ele, o aplicativo está à disposição para colaborar com o banco no envio das informações gratuitas. “Num momento tão delicado como esse, é importante que os usuários evitem aglomerações e estejam bem informados sobre o auxílio”, destacou.
Durigan ressaltou que as mensagens serão enviadas de uma conta oficial da Caixa, verificada no WhatsApp, e pediu que os usuários fiquem atentos para evitarem cair em golpes. “Não haverá pedido de senha nem de dados pessoais. Apenas informações sobre o auxílio serão enviadas”, disse o diretor do aplicativo.