O que é uma empresa Socialmente Responsável?
Para que possamos compreender melhor esse conceito, temos de identificar o lugar que a empresa ocupa na sociedade.
O papel de uma organização vai além da geração de riquezas e de empregos. Para se ter uma ideia, das 100 maiores economias do planeta, mais de 50 são empresas, ou seja, as empresas detém além de um grande poder econômico, o poder político e social.
As empresas também tem influência direta sobre as partes interessadas, também chamados stakeholders, que são as partes diretamente ou indiretamente afetadas por uma determinada atividade ou empreendimento, como: colaboradores, comunidade, meio ambiente (entorno físico), sócios, investidores, clientes, fornecedores, município, estado, país, e até do mundo, dependendo do porte da organização.
Para que uma organização seja considerada Socialmente Responsável, deve primar pelo Desenvolvimento Sustentável, ou seja, deve ser socialmente justa, ambientalmente correta e apresentar viabilidade econômica em seus negócios. Além disso, as organizações geram lucros e são responsáveis pela distribuição dos mesmos, através de seu colaboradores, e movimentando a economia local/regional.
É fundamental que as organizações sejam comprometidas no âmbito legal, cumprindo com leis e normas municipais, estaduais e federais, além de cumprir com os requisitos legais exigidos pelas normas internacionais, como as normas da ISO, quando aplicável.
A empresa precisa cumprir com a normas que tem impacto direto em suas atividades e operações, cumprindo com suas obrigações. As questões legais também estão ligadas às práticas de Compliance e Governança.
Em termos didáticos, Compliance significa estar absolutamente alinhado às normas, controles internos e externos, além das políticas e diretrizes estabelecidas para o seu negócio. O Compliance assegura que a empresa cumpra à risca todas as imposições dos órgãos de regulamentação, dentro dos padrões exigidos no segmento, nas esferas: trabalhista, fiscal, contábil, financeira, ambiental, jurídica, previdenciária, ética.Para uma empresa que deseja se consolidar no mercado no longo prazo, é necessário alinhar sua função de compliance aos objetivos estratégicos, missão e visão da companhia.
A Governança Corporativavai além de elaborar normas e procedimentos. É um conjunto de processos que norteiam a forma como uma organização é administrada. A Governança assegura que os interesses dos administradores estejam alinhados aos interesses dos donos do negócio, promovendo a cultura de prestação de contas em uma organização. As empresas dependem das pessoas para conduzir seus processos, e é importante que haja monitoramento para minimizar impactos em caso de deslizes. Sendo assim, a regulação da relação entre administradores e donos é realizada basicamente, através de regras, auditorias e restrições de autonomia.
Todas os pontos abordados para a Responsabilidade Social Empresarial (RSE), no âmbito ético, social e ambiental, são fundamentais para sua efetividade, mas para que tudo isso seja consolidado, as empresas precisam ir além do que a legislação exige. A empresa precisa demonstrar através de ações que tem de fato compromisso com a sociedade, se antecipando às possíveis mudanças, chegando na frente, fazendo mais que sua obrigação.
ISO 26000 como ferramenta na Responsabilidade Social Empresarial
A ISO 26000, publicada em 2010, dá diretrizes sobre Responsabilidade Social. A norma surgiu para auxiliar as empresas, e se tornou uma poderosa ferramenta nesse processo, contribuindo para a compreensão dos objetivos da Responsabilidade Social e para o planejamento de suas ações.
Com foco na responsabilidade socioambiental, essa norma tem caráter voluntário e não busca a certificação, podendo ser incorporada por empresas que já tenham experiência com RSE e queiram desenvolver mais este aspecto, ou por empresas que estejam começando a desenvolver projetos de sustentabilidade.
A ISO 26000 pode ser adotada por qualquer empresa, independente de sua origem, atividade ou porte, e como toda a norma, estabelece diretrizes para conduzir a empresa no desenvolvimento da RSE, abrangendo os seguintes aspectos:
- Informações sobre responsabilidade social e sustentabilidade: termos, conceitos, definições, histórico, características;
- Práticas e princípios referentes à responsabilidade social;
- Comportamento ético e transparente da organização;
- Implementação do comportamento responsável dentro da empresa, integração e promoção deste comportamento;
- Conformidade com a legislação e políticas socioambientais.
Basicamente, a Responsabilidade Social se expressa pelo desejo e propósito das organizações em incorporarem considerações socioambientais em seus processos decisórios, se responsabilizando pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente. Isso implica um comportamento ético e transparente que contribua para o desenvolvimento sustentável, que esteja em conformidade com as leis aplicáveis, e consistente com as normas internacionais.
É necessário que a responsabilidade social esteja integrada em toda a organização, e seja praticada em suas relações, levando em consideração os interesses das partes interessadas.
A ISO 26000 é pautada nos seguintes princípios:
- Meio Ambiente;
- Direitos Humanos
- Práticas de Trabalho;
- Práticas justas de operação;
- Governança Organizacional;
- Desenvolvimento Social;
- Respeito ao Consumidor.
A norma trata do engajamento, identificação de partes interessadas e diversas outras informações referentes à responsabilidade social de uma organização. Por ser uma norma de aplicação voluntária, o interesse da empresa em adotar esse comportamento socialmente sustentável é essencial.
A aplicação do conceito de Responsabilidade Social em uma empresa não é tarefa fácil, principalmente por se tratar de uma mudança cultural nos processos da organização, aliando as ações sociais ao objetivo essencial de uma empresa, que é a geração de lucro.
Para que isso aconteça, é necessário minimizar os riscos, operando de maneira sustentável. A adoção da ISO 26000 traz muitas vantagens para a organização e a comunidade, dentre elas:
- Assegura uma imagem positiva perante a sociedade;
- Aprimora a Gestão de Riscos e de Crise;
- Fideliza o cliente e cria um diferencial competitivo;
- Provoca impactos positivos na comunidade;
- Retém talentos e motiva os profissionais (afinal todos querem trabalhar em um ambiente seguro e saudável);
- Aumenta a produtividade;
- Atrai parceiros inclinados a colaborar com as causas sociais;
- Gera oportunidades para as pessoas impactadas com as ações da empresa;
- Previne a escassez de recursos naturais utilizados pela organização;
Sem dúvidas o estudo e a observação das diretrizes da ISO 26000 é de extrema importância para a criação de uma nova cultura organizacional. A Responsabilidade Social Corporativa deve ser expressada ainda, através dos valores da organização, que servem de base para sua consolidação, por exemplo:
- Sustentabilidade: Uso responsável e racional dos recursos naturais;
- Comunidade: Redução de Impactos de vizinhança, geração de renda, e elevação da qualidade de vida;
- Educação: O conhecimento gera excelência nas atividades e operações;
- Diversidade: Diálogo, enriquecimento e fortalecimento das relações corporativas;
- Inovação: Desenvolvimento de processos, produtos e serviços mais eficazes, inteligentes e sustentáveis.
A Responsabilidade Social é um processo contínuo que preza pela redução de impactos negativos no meio ambiente e comunidade, trazendo possibilidades inovadoras, e portanto, não deve ser limitada. O ideal é que busquemos nos aprofundar no tema para desenvolver meios de colocar A Responsabilidade Social em prática nas empresas.
Como profissionais, devemos estar atentos ao que vai além da nossa atuação, auxiliando as empresas a ter uma visão mais ampla de negócio. É interessante que façamos o mapeamento dos impactos de operação, apresentando soluções viáveis para reduzi-los, bem como criando ações preventivas que beneficiem a sociedade como um todo.
Espero ter contribuído!
Gisela Ramos